Técnico de Suporte Jr I - T1 - BRSP27 Guarulhos

Olá, somos a Randstad Brasil, líder global em soluções completas de Recursos Humanos. Nossa atuação especializada impulsiona talentos a se manterem relevantes no mercado de trabalho, oferecendo oportunidades em diversas áreas — administrativas, operacionais, executivas e de tecnologia — e em diferentes formatos de trabalho. Fundada em 1960, na Holanda, hoje estamos presentes em 39 países, incluindo o Brasil.

O cliente é um ecossistema completo de comércio eletrônico e serviços financeiros, que permite a milhões de usuários comprar, vender e pagar por produtos e serviços de forma simples, segura e eficiente. A plataforma conecta vendedores de todos os portes com uma vasta base de consumidores em toda a América Latina, oferecendo ferramentas para gestão de negócios, logística e soluções de crédito. Estamos com uma oportunidade para atuar como Técnico de Suporte Jr. 000 colaboradores. Descrição das

atividades

Executa tarefas de média complexidade, com alguma autonomia. Começa a resolver problemas simples e a colaborar em projetos menores. Suporte Virtual e Presencial: Atendimento direto a usuários para dúvidas operacionais e suporte na disponibilidade de equipamentos (PC, impressora, handhelds). Diagnóstico e Solução de Problemas: Análise e solução de problemas de hardware e software que vão além do básico (ex: falhas de sistema, drivers, rede local).

Gestão de Ferramentas: Uso mais aprofundado de ferramentas como Jira para gestão e acompanhamento de chamados, relatórios e métricas de atendimento. Conhecimento em Sistemas Específicos: Maior familiaridade e capacidade de atuar com soluções de MDM (Mobile Device Management) para gerenciamento de dispositivos móveis. Manutenção Preventiva Avançada: Criação e execução de planos de manutenção preventiva para impressoras térmicas e outros equipamentos críticos.

Documentação: Elaboração de guias de boas práticas e procedimentos básicos para os usuários, contribuindo para a base de conhecimento da equipe. Inventário: Gestão mais detalhada e auditoria de inventário.

Requisitos

• Fundamental disponibilidade para atuar em turnos. - Ter disponibilidade total de horário. - Bom conhecimento em pacote Office. - Perfil com excelente comunicação, resiliência e paciência para lidar com usuários de diferentes níveis de conhecimento técnico. Desejáveis: - Ter CNH e veículo próprio para deslocamento até o trabalho. - Superior cursando ou completo, ensino médio técnico completo em cursos de formatação de computadores, informática. - Conhecimento em hardware (computadores, impressora a laser Zebra 411, impressora térmica, handheld), sistema operacional Windows e ferramentas do Google Workspace. - Noções de Redes, infraestrutura e Segurança da Informação. - Conhecimento em MDM, Jira, ajuste de leitor 3D. Perfil comportamental esperado: Pessoa alinhada com o DNA da empresa, que seja comunicativa, com resiliência, que tenha paciência para lidar com pessoas e consiga saber explicar e direcionar o usuário que, muitas vezes, não é técnico. Nível de Senioridade: Junior Modelo de contratação: CLT Indeterminado Randstad (alocado no cliente) Atuação: Presencial Local de Trabalho: R MARIA GARCIA UTRILLA, N 200, COMPLEMENTO GALPAO1, CEP 07.230-640 BAIRRO/DISTRITO. CUMBICA, MUNICÍPIO, GUARULHOS Horário de Trabalho: Disponibilidade para atuação das T1 - 5x2 - 06:00 as 15:00 Turnos disponíveis: T1 - 5x2 - 06:00 as 15:00 (ter disponibilidade total de horário). Esta oportunidade trabalha com regime de banco de horas.

Benefícios

• Assistência Médica; - Assistência Odontológica; - Seguro de Vida; - Cesta Básica em cartão; - Restaurante no local ou VR (caso o CAD não tenha refeitório); - Vale Transporte em cartão, Fretado (benefício do cliente) ou Auxílio Combustível (mediante CNH e veículo próprio); - Telemedicina Grupo Fleury (benefício opcional); - Benefício Farmácia Univers (desconto em redes Drogasil e Droga Raia, opcional).