Técnico em Suporte de T.I

Atendimento e suporte remoto/telefônico aos representantes externos / RCAs (Suporte N1). - Atendimento e suporte aos usuários "colaboradores internos". Verificação diária de todos os chamados/demandas. Verificação diária dos Procedimentos Operacionais do ambiente de TI. Monitoramento de equipamentos de TI/Telecom (Alertas). Priorizar atendimentos conforme alinhamento com a liderança e programação diária. Manutenção em equipamentos de TI (hardware e software).

Instalação, configuração, padronização e organização de equipamentos de TI. Feedback no sistema de controle de chamados com detalhamento das atividades realizadas no ERP Protheus e planilhas. Criação de determinados acessos sistêmicos de novos colaboradores. Acompanhamento de terceiros durante serviços internos. Manter as documentações devidamente atualizadas (planilhas/P. Os do setor). Backup e restore dos dados dos equipamentos (desktop / notebooks / dispositivos móveis).

Realizar manutenções preventivas conforme programação e respeitando os prazos. Exercer outras atividades relacionadas por solicitação da empresa e/ou superior.

Responsabilidades e atribuições

Realizar suporte técnico aos colaboradores internos e representantes/RCA’s. Efetuar manutenção corretiva e preventiva para que seja mantida a organização e pleno funcionamento dos equipamentos de TI da empresa.

Requisitos e qualificações

Técnico em Informática, Redes de Computadores ou áreas relacionadas. Desejável Ensino Superior cursando em Segurança da Informação, Ciência da Computação ou afins. Requisitos desejáveis: Experiência de 1 a 2 anos no setor de TI.