Técnico OSP I

Local: Presencial | Salvador - BA

Descrição da vaga

Vice - Presidência: VP SERVIÇO AO CLIENTE Diretoria: SERVIÇO AO CLIENTE NE Local de Trabalho: SALVADOR/BA Missão: Entregar melhor experiencia aos Clientes, dentro dos SLA e Qualidade. Local Salvador - BA Presencial

Responsabilidades

Apoiar as atividades de implantação e manutenção de redes ópticas aéreas e subterrâneas, atuando como suporte operacional às equipes de campo Auxilio na equipagem de postes e organização de materiais Apoio o lançamento de cabos drop óptico em redes aéreas, subterrâneas e acessos prediais Auxilio no preparo de cabos e organização para terminação Apoio na instalação de caixas terminais (CTO/DG) Limpeza, organização e preparação de ferramentas e equipamentos Apoio às atividades em câmaras subterrâneas (CS) Auxilio na aplicação de resinas e blindagens em caixas e redes Apoio na identificação básica de falhas em rede Auxilio no preenchimento de relatórios operacionais Realizar o despacho e acompanhamento das demandas massivas, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos Controlar os prazos operacionais e manter os históricos das tratativas devidamente atualizados Realizar interface com o sistema CIRE para abertura, acompanhamento e encerramento de Ordens de Campo (OCs) Efetuar a transferência das demandas massivas para as áreas responsáveis da Planta Interna, assegurando o correto direcionamento das atividades Acionar e acompanhar as tratativas junto ao time de Classe G, garantindo a resolução dos casos dentro dos níveis de serviço definidos Abrir Solicitações de Projetos de Rede (SPRs) para melhoria da infraestrutura de rede e monitorar a execução das respectivas Solicitações de Serviço (SDs) Atender, controlar e monitorar os pedidos oriundos do CONVIAS, assegurando conformidade com os prazos e exigências dos órgãos reguladores Atuar como ponto focal na interface com a área de Implantação para acompanhamento das obras de remanejamento, garantindo alinhamento operacional e cumprimento dos cronogramas Promover a integração entre as áreas envolvidas, assegurando a comunicação eficiente e a rápida mitigação de impactos operacionais

Requisitos

Ensino médio completo CNH categoria B (definitiva e ativa) Proatividade Senso de Dono Disponibilidade para as Demandas e Viagens Desejado experiencia na área Diferenciais Celular corporativo. Plano de voz e Dados ilimitado!

Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps Terá direito a receber Bônus ou PPR anual Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá Ter flexibilidade de horário Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social

Benefícios

Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida Celular corporativo Plano de voz e Dados ilimitado!

Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps Terá direito a receber Bônus ou PPR anual Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá Ter flexibilidade de horário Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países!

Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais! Processo seletivo Cadastro Triagem Avaliação comportamental MAPA Vídeo entrevista Avaliação técnica Entrevista com RH Entrevista com Gestor Exame complementar Proposta Contratação Sobre A Empresa: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores.

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