Técnico Suporte TI

Responsável por prestar suporte técnico aos usuários, realizando manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática, instalação e configuração de softwares, atendimento de chamados técnicos, suporte a redes e sistemas, além de auxiliar na garantia do bom funcionamento dos recursos tecnológicos da instituição. Atua no atendimento presencial, oferecendo suporte operacional e orientações aos colaboradores quanto ao uso adequado dos equipamentos e sistemas.

Responsabilidades e atribuições

Detectar e identificar problemas com os equipamentos, testando-os, pesquisando e estudando soluções e simulando alterações a fim de assegurar a normalidade dos trabalhos em todas as áreas da empresa; Atender os usuários, prestando suporte técnico, subsidiando-os de informações pertinentes a equipamentos e rede de teleinformática, registrando e definindo prioridades no atendimento a reclamações, providenciando a manutenção e orientando nas soluções e/ou consultas quando necessário a fim de restabelecer a normalidade dos serviços; Confeccionar cabos, extensões e outros condutores, criando meios facilitadores de utilização dos equipamentos; Realizar controle de assistência técnica e manutenção em relatórios informatizados para subsidiar a gerência de manutenção de informações do andamento dos serviços; Prestar suporte aos usuários da rede de computadores, envolvendo a montagem, reparos e configurações de equipamentos e na utilização do hardware e software disponíveis; Efetuar a manutenção e conservação dos equipamentos; Efetuar os backups e outros procedimentos de segurança dos dados armazenados; Instalar softwares de upgrade e fazer outras adaptações/modificações para melhorar o desempenho dos equipamentos;

Requisitos e qualificações

Ensino técnico ou superior em andamento/completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas; Conhecimento em hardware, software, redes e suporte ao usuário; Pacote Office e sistemas operacionais Windows; Desejável experiência na área de suporte técnico; Requisitos desejáveis: Organização; Proatividade; Boa comunicação; Agilidade na resolução de problemas; Trabalho em equipe; Atendimento ao usuário.