[Vendas] Gerente de Contas Pleno - Farmer | Setor Público

Atuar na gestão, blindagem e expansão da carteira de clientes ativos (base) em soluções de software B2G, conduzindo vendas consultivas através de estratégias de cross-sell e up-sell. O foco está no atingimento de metas de receita recorrente, expansão de contratos e rentabilidade da base, garantindo um relacionamento de longo prazo, alto nível de satisfação (NPS) e previsibilidade de pipeline.

Responsabilidades e atribuições

Gestão e relacionamento de Carteira: Gerenciar o relacionamento estratégico com os clientes da base, atuando como um consultor de confiança (Trusted Advisor) para garantir a retenção e satisfação deles; Mapeamento de Oportunidades (Cross-sell e Up-sell): Investigar profundamente os processos de negócios dos clientes ativos para identificar dores que possam ser resolvidas com novos módulos, produtos ou soluções do ecossistema TOTVS; Desenvolvimento de Planos de Conta (Account Planning): Estruturar estratégias de crescimento personalizadas para as principais contas da carteira, garantindo a qualificação contínua de novas oportunidades internas; Condução de Reuniões Executivas: Realizar visitas e reuniões periódicas com C - Levels, diretores e tomadores de decisão para alinhar o valor das soluções vigentes e apresentar novos caminhos de inovação; Diagnóstico Consultivo: Mapear os gargalos operacionais e sistêmicos do cliente na base, apresentando propostas de valor fundamentadas em ROI e payback; Construção de Propostas Complexas: Elaborar propostas comerciais estruturadas para expansão de contratos, migrações e ofertas integradas (Capex + Opex); Gestão de Pipeline e Forecast: Manter o funil de vendas da base saudável, com cobertura adequada e atualização rigorosa no CRM (etapas, probabilidades e próximos passos); Ciclo Completo Interno: Liderar o processo comercial desde o diagnóstico da necessidade na base, passando pela negociação complexa, fechamento e alinhamento com os times de entrega/sucesso do cliente; Foco em Indicadores: Entregar metas de Receita Recorrente (expansão), novos módulos e acompanhar a percepção de valor/NPS do cliente; Atualização Tecnológica: Estudar constantemente o portfólio de produtos TOTVS e as tendências de mercado para provocar e sugerir melhorias contínuas aos clientes da base.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior Completo; Conhecimento e vivência no segmento com o setor público; Vivência com vendas complexas e consultivas B2G de software de tecnologia e ERP; Conhecer os setores de uma empresa e ter conhecimento de negócio: Financeiro, RH, Contábil, Fiscal, Estoque e Backoffice; Habilidade de negociação, comunicação e gestão de relacionamento com decisores; Perfil organizado, proativo, resiliente e orientado a resultados; Alta autonomia, disciplina e senso de responsabilidade para gerenciar carteira, pipeline e agenda; Disponibilidade para viagens e atuação em modelo híbrido.

Requisitos desejáveis: Será um forte diferencial ter conhecimento prático nas soluções e no ecossistema TOTVS; Capacidade de negociação com múltiplos stakeholders dentro do mesmo cliente (lidar com os atritos naturais que surgem no pós-venda); Vivência na condução de planos de renegociação contratual e gestão de conflitos.