Agente de Atendimento ( 81610)

A Randstad é líder global em soluções para recursos humanos. Somos a parceira do talento. Ajudamos você a encontrar o trabalho certo, garantindo funções significativas para desenvolver competências relevantes que ajudem no desenvolvimento de sua carreira. Estamos contratando um Agente de Atendimento, para uma empresa do setor de saúde e se você quer ser protagonista da sua carreira trabalhando em um ambiente desafiador, divertido, empolgante e em constante transformação, este é o seu lugar. Vaga Temporaria 90 dias

Atividades

Atender presencial ou via telefone chamadas de clientes de forma cordial, empática e eficiente • Esclarecer dúvidas sobre cobertura, carências, rede credenciada, reembolsos e demais serviços do plano de acordo com contrato do cliente. • Orientar sobre processos administrativos, como emissão de boletos, atualização cadastral, inclusões, exclusões, cancelamentos contratuais. • Encaminhar orientações aos pacientes via e-mail sobre os processos administrativos.

• Registrar atendimentos e encaminhamentos em sistema conforme os protocolos da empresa. • Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e reportar situações recorrentes. • Trabalhar em parceria com outras áreas para garantir a resolução completa das demandas. Habilidades técnicas Ensino médio completo; • Boa comunicação verbal e escrita; • Conhecimento no pacote office básico; • Experiência anterior com atendimento ao público, preferencialmente na área da saúde.

Benefícios

Vale Transporte: Elegível (Desconto de 6% sobre o salário) Espaço para realizar as refeições (Microondas + Geladeira). Modalidade De trabalho: Presencial Horário de trabalho: 12h40 às 19:00 (5X2) finais de semana - 00:20 MIN INTERVALO Carga horária: 220 horas mensais Local de trabalho (endereço completo com CEP): São Bernardo do Campo