COORDENADOR(A) DE MARKETING

Descrição da vaga

A Coordenação de Business & Marketing é responsável por garantir a sustentação estratégica, operacional e relacional dos núcleos da Road, conectando liderança, clientes, performance e crescimento das contas. Essa posição atua diretamente na gestão dos supervisores de squad, apoiando o desenvolvimento das lideranças, a organização operacional e o alinhamento estratégico das entregas, garantindo qualidade, eficiência e evolução contínua dos clientes atendidos.

Além da gestão operacional, a posição possui papel importante na identificação de oportunidades de crescimento, fortalecimento do relacionamento com clientes e desenvolvimento estratégico das contas da Road. Por ser uma posição construída a partir da evolução de supervisores de squad, espera-se uma liderança mais estratégica, com visão de negócio, gestão de pessoas e capacidade de sustentar múltiplas operações simultaneamente.

A atuação é remota, com possibilidade de deslocamentos pontuais para reuniões presenciais com clientes, sempre previamente combinados. Principais

Responsabilidades

• Coordenar o núcleo e supervisionar a operação dos squads; apoiar supervisores na gestão de prioridades, entregas e organização operacional; garantir alinhamento entre times, clientes e lideranças; monitorar a saúde operacional das contas e a qualidade das entregas; identificar gargalos, riscos e oportunidades de melhoria; garantir eficiência operacional e sustentabilidade das operações. - Desenvolver supervisores e fortalecer as lideranças dos squads; realizar acompanhamentos recorrentes com times e lideranças; apoiar gestão de conflitos, alinhamentos e desenvolvimento comportamental; garantir alinhamento cultural e fortalecimento dos valores da Road; promover colaboração, comunicação clara e autonomia com responsabilidade. - Apoiar a construção de estratégias para crescimento dos clientes; identificar oportunidades de expansão de serviços e novas demandas; participar de reuniões estratégicas com clientes; garantir alinhamento entre planejamento, operação e execução; acompanhar performance qualitativa e estratégica das contas; apoiar retenção e fortalecimento do relacionamento com clientes. - Acompanhar indicadores operacionais e performance dos núcleos; apoiar análise de margem, produtividade e eficiência das equipes; consolidar percepções e oportunidades estratégicas das áreas; garantir alinhamento entre metas operacionais e objetivos da Road; apoiar lideranças em planos de ação e melhorias contínuas. - Estruturar fluxos operacionais mais eficientes; garantir padronização e alinhamento entre squads; apoiar evolução dos processos internos e comunicação entre áreas; promover organização, previsibilidade e escalabilidade operacional; incentivar melhoria contínua e visão estratégica nos núcleos. - Incentivar o uso estratégico de IA e automações nos fluxos da operação; buscar ganhos de produtividade, eficiência e escala; apoiar evolução tecnológica das áreas; estimular visão analítica e cultura orientada a dados.

Requisitos

Experiência com liderança e desenvolvimento de pessoas, preferencialmente liderando supervisores, líderes de squad ou equipes multidisciplinares. Experiência com gestão de operações, contas, projetos ou squads em ambientes de marketing, comunicação, consultoria, negócios ou áreas correlatas. Visão estratégica e de negócio para conectar operação, performance, relacionamento com clientes e crescimento de contas. Capacidade de gerenciar múltiplas contas, prioridades e equipes de forma estruturada e sustentável.

Boa comunicação para garantir alinhamentos eficientes entre clientes, squads, lideranças e áreas internas. Experiência acompanhando indicadores operacionais, produtividade, qualidade de entrega, eficiência ou performance de contas. Capacidade de apoiar planos de ação, melhoria contínua, gestão de conflitos e desenvolvimento comportamental das equipes. Autonomia com responsabilidade para tomar decisões considerando impactos operacionais, estratégicos e humanos.

Interesse em inovação, automação, inteligência artificial e melhoria de processos. Diferenciais: Vivência em agência, operação de marketing, growth, customer success, consultoria ou empresas com estrutura de squads. Conhecimento em metodologias ágeis e gestão de múltiplos projetos. Experiência com ferramentas de gestão de projetos, CRM, BI, automação ou IA aplicada à operação. Experiência com expansão, retenção ou desenvolvimento estratégico de contas. Outras informações: Descanso de 15 dias a cada 6 meses.

Parcela complementar. Day-off no aniversário. Plano de desenvolvimento. Wellhub (Gympass). Acesso à Udemy. Clude Saúde, para cuidar de você.