Agente de Suporte Atendimento Júnior

Quer fazer parte de um time que impulsiona o progresso por meio da energia? Local Rio de Janeiro - RJ Presencial

Responsabilidades

Analisar reclamações e manifestações de clientes recebidas pelos canais corporativos Realizar o tratamento e acompanhamento das demandas, garantindo respostas claras e dentro dos prazos estabelecidos Interagir com áreas internas para apuração de informações e resolução de ocorrências Apoiar a identificação de causas dos problemas reportados pelos clientes Contribuir para a melhoria da experiência do cliente por meio do correto tratamento das demandas Registrar e acompanhar informações nos sistemas corporativos, assegurando a qualidade dos dados e dos processos

Requisitos

Ensino Médio Completo Conhecimento de informática e utilização de sistemas corporativos Experiência em atividades de backoffice de atendimento, operação ou logística Experiência no atendimento a clientes internos e externos para solução de problemas Boa comunicação verbal e escrita Conhecimento da Resolução Normativa nº 1000 da ANEEL Organização, responsabilidade e foco na qualidade das entregas Senso crítico, proatividade e orientação para a satisfação do cliente Diferenciais Conhecimento dos processos comerciais do setor de energia Vivência com transações e rotinas no sistema SAP

Benefícios

Vale-alimentação Vale-refeição Assistência médica Assistência odontológica Participação nos Lucros e Resultados Previdência privada Seguro de vida Auxílio farmácia Wellhub Convênios com empresas parceiras Programa de treinamentos e desenvolvimento contínuo Processo seletivo Cadastro Contratação Sobre A Empresa: Acreditamos que a diversidade fortalece nosso time. Por isso, todas as nossas vagas são também elegíveis a pessoas com deficiência; )