Analista Canais Digitais Pl.

Área consultiva responsável em identificar oportunidades de Transformação Digital para melhoria de processos operacionais, através do desenho de soluções baseadas em componentes tecnológicos fornecidos pela Atento e/ou por parceiro. Local São Paulo - SP Presencial

Responsabilidades

Mapear requisitos de negócio, tecnologia e pessoas usuárias, considerando a viabilidade técnica, financeira e operacional no desenho proposto da solução; Realizar análises de indicadores qualitativos e quantitativos de atendimento, com foco em resultados e oportunidades de melhoria; Analisar e documentar os fluxos e jornadas de clientes e processos atuais (As Is); Elaborar desenho com proposta de melhorias baseadas nas dores e necessidades identificadas nas etapas anteriores, com foco em atingir os resultados estabelecidos e a melhor experiência possível para o cliente; Elaborar apresentações comerciais/executivas para a venda da solução; Promover a interação com as diversas áreas da empresa e do cliente para identificar e validar hipóteses que possam trazer insights para o desenho da solução proposta; Desenvolver projeções de ganhos dos projetos, embasadas em métricas e racional de cálculo para tomada de decisão sobre a viabilidade financeira da solução

Requisitos

Imprescindível (Conhecimentos e experiências): Ensino Superior completo OU cursando (Preferência em áreas de inovação e tecnologia); Disponibilidade para atuação Presencial; Excel Domínio em PPT Desejável: Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum,Kanban); Bom relacionamento Interpessoal; Criatividade; Curiosidade; Perfil analítico.

Benefícios

R$ 3.200 +

Benefícios

200 por mês Carga horária Das 09:00 às 18:00 Jornada de Trabalho 200h mês | Escala 5x2 com folgas Variável Tipo de contrato Presencial Processo seletivo Cadastro Prova Excel Triagem Entrevista RH Entrevista com Requisitante Pesquisa de Satisfação Contratação Sobre A Empresa: Área consultiva responsável em identificar oportunidades de Transformação Digital para melhoria de processos operacionais, através do desenho de soluções baseadas em componentes tecnológicos fornecidos pela Atento e/ou por parceiro. 200 +

Benefícios

Horário de Trabalho Das 09:00 às 18:00 Jornada de Trabalho 200h mês | Escala 5x2 com folgas Variável Modalidade Presencial Unidade Oliveira Coutinho Etapas do processo Cadastro Prova Excel Triagem Entrevista RH Entrevista com Requisitante Pesquisa de Satisfação Contratação