Analista de Backoffice

A Supernova é uma empresa que está há 19 anos no mercado, ajudando os clientes a transformar as necessidades em soluções simples, aproximando pessoas e inovações em um clique. Construímos ao longo desse caminho uma plataforma tecnológica que, por meio da aplicação de muita pesquisa e desenvolvimento, oferece soluções em inteligência artificial, e telecomunicações: é a primeira mobiletech do Brasil. Entregamos soluções em telefonia celular, saúde e inteligência artificial.

Em um mundo onde a velocidade 5G já é realidade, a maior inovação ainda é um bom atendimento; rápido, objetivo e direto ao ponto. A Supernova Celular combina o melhor atendimento com planos, flexíveis sem fidelidade ou taxas surpresa. Aqui nós pegamos junto com você. Simplificamos o futuro em um clique. Na Supernova Digital colocamos a inovação em telecomunicações 5G e Inteligência Artificial ao alcance das empresas com soluções simples e personalizadas. Reinventamos conceitos para trazer algo novo e essencial.

Com a Supernova Saúde, com atendimento mais rápido que o SUS e mais acessível que os planos convencionais. Democratizamos o acesso à saúde particular para você e sua família. Conecte-se ao amanhã com a Supernova. A Supernova está em busca de um Analista de Backoffice com energia, proatividade e resiliência. Capaz de garantir a excelência na análise de processos e contribuir para a construção mais eficiente e inovadora no segmento de telecomunicações. Venha fazer parte desta história com a Supernova!

Atividades da função: Realizar configuração, separação, etiquetagem e expedição de pedidos, chips e aparelhos para clientes PF e PJ Fazer interface com empresas de logística e entregas Atuar na correção de pedidos e suporte aos processos de portabilidade, migração, ativação e gestão de linhas Controlar estoque, contratos e movimentações de materiais, garantindo organização e conformidade operacional Atualizar registros em CRM e acompanhar demandas de pós-atendimento, assegurando qualidade, rastreabilidade e cumprimento de SLA Monitorar indicadores operacionais e apoiar melhorias de processos com foco em eficiência e automação Interagir com áreas internas para garantir resolução eficaz das demandas e fluidez operacional

Requisitos

Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Telecom, Processos, áreas correlatas) Experiência prévia em Backoffice, Telecom ou áreas operacionais Conhecimento em sistemas de CRM Excel intermediário Boa capacidade analítica e organização Perfil proativo com senso de urgência e atenção a detalhes Para se destacar nesta posição seria legal se você também tivesse: Experiência com portabilidade e operações de telecom Vivência com indicadores operacionais e SLA Conhecimento em normas da Anatel Experiência com ferramentas de automação ou melhoria de processos Local: Parque da Cidade - Av.

das Nações unidas, 14401. Formato de Trabalho: Híbrido Regime de contratação: CLT Vale Transporte + Vale Refeição + Assistência Médica + Assistência Odontológica + Auxílio Academia, Day off (R$ 120,00 presente aniversário) e plano diferenciado em telefonia móvel).