Analista de CRM Pleno (B2B e B2C)

Resumo da Empresa: Trata-se de uma das maiores empresas de distribuição de combustíveis e lubrificantes do país, com atuação relevante também em conveniência e abastecimento de aviação. Possui forte presença nacional e vem ampliando seu foco para além dos combustíveis tradicionais, investindo em soluções de energia elétrica e fontes renováveis, posicionando-se como uma companhia do setor de multienergia.

Resumo da Posição: Responsável pela orquestração, planejamento, execução e acompanhamento de campanhas comerciais voltadas aos segmentos B2B e BB. Atuará como ponto chave de integração entre as áreas de marketing, vendas, comercial e planejamento, garantindo o alinhamento com as metas de negócio, governança de processos, leitura de performance e consolidação de aprendizados. Principais

Responsabilidades e atribuições

Planejar, orquestrar e executar campanhas comerciais para B2B e BB (escopo, público, cronograma, metas). Atuar como ponto de integração entre marketing, comercial, planejamento, vendas e parceiros. Governança de cronogramas, entregas, aprovações de materiais e comunicação interna/externa. Acompanhar status, prazos e prioridades durante todo o ciclo de vida das campanhas sem perder a qualidade. Monitorar performance durante e após a execução através de indicadores operacionais e de negócio.

Consolidar aprendizados, gerar recomendações e apoiar ajustes/replanejamentos estratégicos. Utilizar IA para otimização de segmentação, leitura de resultados e aprendizados contínuos.

Requisitos e qualificações

Técnicas: Graduação concluída em Marketing, Administração, Comunicação ou áreas correlatas. Experiência comprovada em planejamento, governança e execução de campanhas comerciais B2B/BB. Domínio de ferramentas de CRM e público, especificamente Salesforce (Salesforce Marketing Associate é um diferencial relevante). Excel avançado. Sólida capacidade de leitura e acompanhamento de indicadores de campanha e performance.

Conhecimento prático/aplicado de ferramentas de Inteligência Artificial para segmentação e leitura de resultados. Diferenciais Desejáveis: Certificação Salesforce Marketing Associate. Soft Skills: Gestão de Prazos e Prioridades: Capacidade de gerenciar fluxos complexos e prazos rígidos sem comprometer a qualidade da entrega. Atenção aos Detalhes Operacionais: Foco em execução precisa para mitigar e evitar erros operacionais.

Comunicação Estruturada: Habilidade para alinhar e transitar entre múltiplos stakeholders (Marketing, Vendas, Planejamento) de forma clara e assertiva. Postura Orientada a Processo e Governança: Organização, acompanhamento rigoroso de fluxos de aprovação e métricas.