Analista de CRM Pleno

Local: Presencial | São Paulo - SP

Descrição da vaga

Venha brilhar com a maior rede de joalherias da América Latina. Local São Paulo - SP Presencial

Responsabilidades

Planejar, executar e acompanhar campanhas de CRM nos diferentes canais, como e-mail, WhatsApp, push notifications e outros canais de relacionamento; Construir e evoluir réguas de relacionamento e jornadas automatizadas, considerando diferentes momentos do ciclo de vida do cliente; Desenvolver segmentações de público com base em comportamento, histórico de compra, engajamento e perfil dos clientes; Acompanhar os principais KPIs de CRM, como taxa de abertura, CTR, conversão, receita, descadastro, frequência e engajamento; Analisar a performance das campanhas e jornadas, identificando insights e oportunidades de otimização; Realizar e acompanhar testes A/B de audiência, comunicação, oferta, assunto, criativo, horário e frequência; Apoiar estratégias de aquisição, ativação, retenção, recompra e reativação de clientes; Trabalhar estratégias para aumento da recorrência e do valor do cliente ao longo do relacionamento (LTV); Apoiar o planejamento do calendário de CRM alinhado às principais campanhas comerciais e de marca; Desenvolver reportes e análises periódicas de performance, traduzindo dados em recomendações para o negócio; Trabalhar em parceria com Marketing, Growth, E-commerce, BI e áreas comerciais para potencializar os resultados das campanhas; Identificar novas oportunidades de personalização, automação e evolução da estratégia de CRM.

Diferenciais Experiência em empresas de varejo ou e-commerce; Conhecimento de estratégias de Lifecycle Marketing; Experiência com jornadas automatizadas e personalização; Conhecimento de ferramentas de BI e Analytics; Conhecimento de ferramentas Insider ou Sales Force; Conhecimento de conceitos como LTV, retenção, churn e frequência.

Benefícios

Vale - Refeição Vale - Transporte PLR - De acordo com atingimento de resultados Seguro de Vida Assistência Médica Assistência Odontológica Wellhub Desconto em Produtos Vivara e Life Day Off de Aniversário Processo seletivo Cadastro Entrevista RH Entrevista Gestor Carta proposta Contratação Sobre A Empresa: Com mais de 60 anos de história, a Vivara construiu um portfólio que vai muito além de joias: Vivara, Life by Vivara, Vivara Watches, Vivara Fragrances e Vivara Accessories - ouro, prata, relógios e acessórios que fazem parte da vida de milhões de brasileiros.

Fomos a primeira joalheria brasileira a abrir capital na bolsa (B3), temos fábrica própria na Zona Franca de Manaus e crescemos sem deixar de ser a mesma empresa com essência familiar que começou com uma única loja. Ainda assim, seguimos com a mesma lógica: crescer junto com quem constrói o negócio com a gente.

Informações adicionais Vale - Refeição Vale - Transporte PLR - De acordo com atingimento de resultados Seguro de Vida Assistência Médica Assistência Odontológica Wellhub Desconto em Produtos Vivara e Life Day Off de Aniversário Etapas do processo Cadastro Entrevista RH Entrevista Gestor Carta proposta Contratação