Analista de CS

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-388162@vagas.abler.in Nível: Analista Cursos de: Administração,Economia,Gestão Comercial,Processos Gerenciais Escolaridade: Graduação - Administração,Economia,Gestão Comercial,Processos Gerenciais - Indiferente Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: 08:00 às 18:00 (Segunda à Quinta)08:00 às 17:00 (Sexta)

Benefícios

, 📚 Parceiros Educacionais, 🐾 Auxílio pet, 🍔 Clube iFood Responsabilidades da posição: gestão de Carteira e Relacionamento: conduzir reuniões estratégicas e operacionais com stakeholders, elaborando planos de ação para otimizar os resultados e indicadores do cliente; saúde e retenção (Anti-churn): monitorar Health Score, mapear riscos preventivamente e construir estratégias internas de retenção e negociação para mitigar o cancelamento; expansão (Growth): mapear necessidades para gerar oportunidades de Upsell e Cross-sell, incentivando a adoção de novas funcionalidades; gestão de Projetos: liderar iniciativas de melhoria, acompanhar entregas multidisciplinares e garantir o cumprimento de prazos; análise de Dados: interpretar métricas operacionais e financeiras da carteira para direcionar decisões e ações baseadas em dados; melhoria Contínua: mapear gargalos na operação, otimizar processos, colaborar na criação de playbooks e compartilhar boas práticas com o time.

Requisitos obrigatórios para a posição: ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial, Economia, ou áreas correlatas; experiência em customer success, atendimento consultivo, relacionamento com clientes ou gestão de contas; vivência na condução de negociações e retenção de clientes; experiência com análise de indicadores e elaboração de planos de ação. Sobre A Empresa: A kedu é um ecossistema de impulsionamento escolar.

Ajudamos instituições de ensino a crescerem com estratégia, atuando em gestão financeira, marketing, matrículas e muito mais. Nosso propósito vai além dos números: acreditamos que escolas mais fortes transformam vidas. E é com essa mentalidade que construímos um time de pessoas apaixonadas, criativas e orientadas a resultado. Se você quer crescer em um ambiente dinâmico, com impacto real na educação do Brasil, vem ser um kedulover. 💙