ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS

BM VAGAS em parceria com empresa consolidada no seu segmento seleciona ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS para cidade de Taubaté. Bairro: Jardim das Nações

Responsabilidades

Responsável por acompanhar o cliente em toda a sua jornada após a compra, garantindo uma experiência de alto padrão, a correta execução dos projetos e a máxima satisfação. Atua como o principal ponto de contato entre o cliente e as áreas internas (Vendas, Projetos e Montagem), focado na retenção, fidelização e atuação preventiva contra insatisfações. Realizar o onboarding de novos clientes, por meio de reuniões de alinhamento. Acompanhar o cliente ao longo de toda a jornada de compra e execução.

Atuar como ponto de contato para esclarecimento de dúvidas. Garantir qualidade na comunicação e experiência do cliente. Identificar oportunidades de melhoria nos processos. Atuar de forma preventiva para evitar insatisfações. Contribuir para retenção e fidelização dos clientes.

Requisitos

Experiência com atendimento ao cliente, pós-venda, Customer Success ou relacionamento com clientes. Excelente comunicação verbal e escrita. Perfil empático, paciente e acolhedor. Boa capacidade de resolução de problemas. Proatividade para antecipar dúvidas e possíveis problemas. Senso de responsabilidade e comprometimento com prazos. Capacidade de realizar follow-ups constantes. Capacidade de trabalhar em conjunto com vendas, projetos, montagem e demais áreas.

Ensino Médio Completo Analítico e detalhista Detalhes dos

Benefícios

Valor do VR - 330,00 Horário Segunda à sexta - das 9 às 18 hrs Sábado - das 9 às 13hrs Habilidades e Conhecimentos Organização e atenção aos detalhes. Capacidade de acompanhar vários clientes simultaneamente. Facilidade para trabalhar com WhatsApp, CRM, sistemas e ferramentas digitais.

Benefícios

Day - Off, Vale transporte, Vale / Auxílio refeição