Analista de Customer Success

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-350849@vagas.abler.in Nível: Analista Cursos de: administração de Empresas,marketing,analista financeiro,analista comercial Escolaridade: Graduação - administração de Empresas,analista comercial,analista financeiro,marketing - Completo Tipo de contrato: PJ Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 8h20 às 18h00

Benefícios

🏋️ Plataforma de descontos para atividades esportivas e bem-estar (Wellhub), Ajuda de custo, PLR Responsabilidades da posição: Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success apaixonado(a) por relacionamento com clientes e foco em resultados! Se você gosta de construir conexões, gerar valor e garantir a melhor experiência ao cliente, essa oportunidade é para você.

🎯 Sobre a posição O profissional será responsável por garantir a satisfação, retenção e expansão da base de clientes, atuando como principal ponto de contato e parceiro estratégico na jornada do cliente. 🔎 Principais

Responsabilidades

Gerenciar e fortalecer o relacionamento com clientes, sendo o principal ponto de contato. Compreender necessidades, desafios e objetivos, oferecendo soluções personalizadas. Conduzir treinamentos e orientações sobre o uso eficaz dos produtos/serviços. Identificar e resolver problemas de forma proativa, atuando junto às áreas internas quando necessário. Monitorar indicadores de uso, engajamento e resultados, propondo melhorias. Coletar e compartilhar feedbacks para evolução contínua do produto/serviço.

Atuar na renovação de contratos e identificar oportunidades de expansão. Manter comunicação ativa sobre novidades, melhorias e boas práticas. Requisitos obrigatórios para a posição: ✅

Requisitos

Graduação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas (ou experiência equivalente). Experiência na função. Excelente comunicação verbal e escrita. Capacidade de construir relacionamentos sólidos e de confiança. Perfil analítico e habilidade para resolução de problemas. Vivência em atendimento ao cliente, vendas ou áreas correlatas será diferencial. Orientação para resultados e negociação. Sobre A Empresa: Empresa de consultoria e controladoria financeira em forte expansão.