Analista de Customer Success Pleno
- Publicação
- 12 de set. de 2026
- Última verificação
- 12 de set. de 2026
- Fonte responsável
- Abler
Sobre a vaga
Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-321451@vagas.abler.in Nível: Analista Escolaridade: Ensino médio - Completo Tipo de contrato: PJ Jornada de trabalho: Segunda a sexta, horário flexível. Disponibilidade para home-office Responsabilidades da posição:
Sobre a Vaga
Estamos em busca de um Analista de Customer Success Pleno que seja proativo, organizado e tenha forte orientação para relacionamento com o cliente. O profissional será peça-chave na jornada dos mentorados e clientes, garantindo engajamento, acompanhamento de metas e suporte estratégico para a retenção e sucesso de cada pessoa atendida. O que você fará: Atendimento via mentoria em grupo, sessões individuais, reuniões online e suporte via chat.
Gestão da carteira: contato semanal, acompanhamento de resultados, renovações e oportunidades de upsell. Onboarding e suporte contínuo: condução de onboardings, treinamentos iniciais e esclarecimento de dúvidas. Organização e registro: uso do CRM para acompanhar e atualizar informações dos clientes. Melhoria contínua: participação em feedbacks, treinamentos, aprimoramento de processos e apoio estratégico ao time (Pleno/Sênior). Por que trabalhar conosco?
🚀 Remoto, flexibilidade de horário, cultura de inovação e oportunidades de crescimento profissional. Requisitos obrigatórios para a posição: Experiência mínima de 2 anos em Customer Success ou áreas relacionadas. Excelente comunicação verbal e escrita. Domínio de ferramentas de CRM e Excel. Capacidade de analisar métricas de engajamento e churn. Proatividade e orientação para resultados. Entregas e resultados esperados para a posição: Taxa de retenção de clientes acima de 90%.
📈 Taxa de upsell de 15% no primeiro ano. 💡 Tempo médio de resposta ao cliente inferior a 24h. ⏱️ Sobre A Empresa: Resulte Consultoria de RH é uma empresa líder em soluções de RH, com foco em inovação e impacto social. Valorizamos a colaboração, a aprendizagem contínua e o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Benefícios exclusivos: plano de saúde, vale-refeição, programa de reconhecimento, e oportunidades de desenvolvimento de carreira. 🌟
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Revise os requisitos obrigatórios antes de decidir.
Não deixe de se candidatar apenas por não cumprir itens desejáveis. Dê prioridade aos requisitos explicitamente obrigatórios e nunca invente experiências.Fonte: Abler