Analista de Customer Success Pleno

in Nível: Analista Escolaridade: Ensino médio - Completo Tipo de contrato: PJ Jornada de trabalho: Segunda a sexta, horário flexível. Disponibilidade para home-office Responsabilidades da posição: Relacionamento com clientes: atendimento via mentoria em grupo, sessões individuais, reuniões online e suporte via chat. Gestão da carteira: contato semanal, acompanhamento dos resultados, renovações e oportunidades de upsell.

Onboarding e suporte contínuo: condução de onboardings, treinamentos iniciais e esclarecimento de dúvidas. Organização e registro: uso do CRM para acompanhar e atualizar informações dos clientes. Crescimento e melhoria contínua: participação em feedbacks, treinamentos, aprimoramento de processos e apoio estratégico ao time (Pleno/Sênior).

Requisitos obrigatórios para a posição: Comunicação clara, boa escrita e postura profissional Proatividade, posicionamento, sensibilidade e maturidade Desejável experiência com atendimento, mentorias ou produtos de alto valor Facilidade com tecnologia e ferramentas como Google Meet, Slack, planilhas e CRM Resiliência emocional para lidar com público exigente e ambiente de alta performance Perfil "dono do negócio", com ambição e mentalidade de crescimento Sobre A Empresa: Estamos em busca de uma Analista Customer Success (CS) com perfil proativo, organizado e com forte orientação para relacionamento com o cliente.

A profissional será peça-chave na jornada dos mentorados e clientes, garantindo engajamento, acompanhamento de metas e suporte estratégico para a retenção e sucesso de cada pessoa atendida.