Analista de Gestão de Ativos PL

Nós somos a Quality Digital! Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀 Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎 Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!

Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️‍🌈👩🏾‍🦽 Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Local Rio de Janeiro - RJ Presencial

Responsabilidades

Profissional comprometido a contribuir com as demandas do setor, sendo capaz de gerenciar ativos e sistema de controle de hardware, software e telefonia.

Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário; Este profissional pode atender desde chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, até demandas técnicas e relativas a serviços, segurança e produtos; Também é responsável pela seleção, implantação e manutenção de hardware e software, bem como pela definição do controle de acesso e acompanhamento dos recursos técnicos instalados; Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / nível de serviço) no que se refere à disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento, registro, resolução das solicitações, administração das plataformas de tecnologia em operação.

Gerenciar Ativos da empresa, entrada, saída de equipamentos, estoque, quarentena e descarte Processo de descarte de equipamentos, entrar em contato e pesquisar melhores empresas do mercado para descarte Elaborar relatórios no Excel com uso de tabelas dinâmicas e Procv Fazer gestão de hardware, software de computadores e telefonia(smartphones, chips, linha) Uso de sistema de gerenciamento de inventário (ITAM) Uso de sistema de gerenciamento de chamados com SLA Manter organizado com frequência o estoque, armários e prateleiras Gerenciar suprimentos e peças de impressoras Enviar e acompanhar processo de envio de equipamentos para autorizada.

Analisar orçamentos Escalonamento de fornecedores e efetuar o acompanhamento do tratamento Diagnóstico, atualização, resolução e acompanhamento dos chamados atribuídos ao grupo Apoio aos times parceiros Solução de problemas em periféricos e hardwares

Requisitos

Experiência com: Suporte Nível 1, 2 e 3 (Remoto e Presencial): Atender, diagnosticar e resolver incidentes e requisições de serviço de hardware, software e conectividade de microinformática. Gestão e Controle de Ativos (ITAM): Executar o inventário físico e lógico de todos os ativos de microinformática (computadores, monitores, acessórios, softwares). Garantir a precisão dos dados de ativos na ferramenta ITSM/CMDB, rastreando movimentações, check-outs e check-ins.

Participar ativamente na preparação e descarte de ativos, garantindo a baixa no sistema e a destruição segura de dados (quando aplicável). Gestão de Licenças (SAM): Auxiliar no controle do uso de software para garantir que a empresa esteja em conformidade legal com as licenças adquiridas. Integração e Desligamento (On/Off-boarding): Realizar a preparação e entrega de novos equipamentos (instalação de SO, imagem, softwares e registro de ativo).

Coordenar o recolhimento e o recondicionamento de equipamentos de usuários desligados, atualizando o status do ativo. Melhoria Contínua: Identificar e reportar ativos problemáticos ou que estão chegando ao fim do ciclo de vida (End-of - Life), sugerindo planos de refresh.

Microsoft Office avançado Ferramenta de Chamados com SLA baseado em ITIL Gerenciamento de sistema de telefonia Gerenciamento de licenças de Softwares Conhecimento de Hardware Controle de entrada e saída de equipamentos no estoque Diferenciais Ensino Superior Completo ou cursando Conhecimento em Office avançado, como, uso de Procv e Tabela Dinamica no Excel, fórmulas e criação de gráficos. Experiência com gestão de ativos

Benefícios

Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia Convênio com farmácias para descontos em medicamentos Auxílio creche de acordo com política vigente Parcerias com o SESC para programações variadas de cultura e lazer Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações Seguro de vida coletivo Carga horária Segunda a Sexta das 08:00 às 17:00 Tipo de contrato 100% Presencial Processo seletivo Cadastro Entrevista (Talent) Validação Técnica (Gestor) Proposta Contratação Sobre A Empresa: Nós somos a Quality Digital!

Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀 Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎 Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!

Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️‍🌈👩🏾‍🦽 Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis.

Informações adicionais O que você vai encontrar aqui: Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia Convênio com farmácias para descontos em medicamentos Auxílio creche de acordo com política vigente Parcerias com o SESC para programações variadas de cultura e lazer Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações Seguro de vida coletivo