ANALISTA DE OPERAÇÕES DE ATENDIMENTO

Descrição da vaga

Buscamos um(a) Analista de Operações de Atendimento com excelente comunicação e visão prática. Seu objetivo principal será conduzir o relacionamento diário com marcas e parceiros, garantindo transparência nos processos, entregas de campanhas no prazo e total sintonia entre os times internos. O que você vai fazer: - Atendimento a Parceiros: Prestar suporte ágil e diário a marcas e parceiros, esclarecendo dúvidas e alinhando prazos.

- Gestão de Entregas: Acompanhar o status das campanhas, garantindo o cumprimento de briefings e cronogramas. - Interface Interna: Traduzir demandas dos parceiros para os times de CS e Operações sem ruídos. - Validação de Conteúdo: Revisar materiais antes da publicação, garantindo conformidade com o padrão da marca. - Controle Operacional: Manter histórico de interações e planilhas/sistemas de acompanhamento atualizados.

Requisitos

Experiência com atendimento a clientes/parceiros ou suporte operacional em CS. Comunicação impecável (escrita e verbal) e foco em resolução de problemas. Organização e atenção a detalhes. Domínio de planilhas (Excel/Google Sheets) e ferramentas de gestão/CRM. Diferenciais: Conhecimento prévio no mercado de marketing digital e campanhas; Familiaridade com ferramentas de organização (Trello, Notion, etc.). Noções básicas de métricas de campanhas digitais.

Benefícios

Auxílio-alimentação Auxílio Saúde Apoio à Família: Auxílio-creche para ajudar na rotina com os filhos Saúde & Bem - Estar: Acesso a plano odontológico Envio de notebook Recesso Remunerado Datas Especiais & Folgas: Day off no mês do seu aniversário e no mês das Mães/Pais, Reconhecimento e presentes por tempo de empresa, Mimos e celebrações em datas comemorativas Outras informações: Remuneração: Valor mensal competitivo e compatível com o mercado. Contato direto com operação de campanhas e parceiros.