analista de operações jurídicas jr - são paulo - sp (atendimento)

Randstad em parceria com Instituição Financeira contrata: Cargo: Analista de operações jurídicas jr Tipo de contrato: Temporário até 9 meses (contratação feita pela Randstad)

Benefícios

VALE REFEIÇÃO - CARTÃO R$ 1,173.26 - desconto de R$ 2.00 VALE TRANSPORTE R$ 0.00 multiplicado por dia - desconto de 4.00% sobre o salário Modalidade De trabalho: Híbrido (2x presencial seg e ter - 3x Remoto) / poderá mudar os dias da semana presencial em algum momento. Horário de trabalho: segunda a sexta das 09:00 às 18:00 com 1h de intervalo Local de trabalho: Avenida do Estado, São Paulo / SP Principais

Atividades

Operações Jurídicas estamos na área de Canais Críticos e atuamos no tratamento de todas as reclamações registradas no Bacen, Procon e pré -processual. Essa posição é para atuação na resposta ao cliente e Órgão, que consiste na análise dos subsídios necessários para composição da resposta, análise da jornada do cliente dentro do Banco e elaboração e envio da resposta.

Atendimento a reclamações no BACEN, leitura e elaboração de respostas; Entendimento de solicitação, classificação destas por assunto; Acionamento ao time de BackOffice para inspeção interna; Retorno ao regulador

Responsabilidades e atribuições

Elaboração de respostas textual Acionamento das áreas interna para busca de subsídios Análise da jornada do cliente Requisitos Técnicos: Formação: Superior Completo Habilidade com IA Boa interpretação de texto e escrita Experiência na com canais críticos e demandas regulatórias; Perfil comportamental: Senso crítico; Adaptabilidade a diversos cenários; Mão na massa e comprometimento.