Analista de Pós-Venda & Customer Success

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-367461@vagas.abler.in Nível: Analista Cursos de: marketing,administração,correlatas Escolaridade: Graduação - administração,correlatas,marketing - Cursando Tipo de contrato: PJ Jornada de trabalho: 2a. à 6a. Feira -- 09h as 18h Hibrido: 2a. à 4a. Feira - presencial5a. e 6a. Feira - home office

Benefícios

Vale transporte, Vale refeição, Férias Remunerada Responsabilidades da posição

Sobre a Vaga

Somos uma startup de despedida de solteiro que ajuda milhares de clientes a realizar seus sonhos. Buscamos um Analista de Pós - Venda & Customer Success para fortalecer nosso relacionamento com os clientes, garantir a adoção das plataformas e impulsionar o crescimento recorrente.

Responsabilidades

Monitorar contratos assinados e acompanhar diariamente as vendas no sistema Entrar em contato com proprietários para coleta de informações completas das casas Solicitar, validar e organizar contratos das casas dentro do sistema interno Levantar informações operacionais e checklist detalhado das propriedades Elaborar e organizar todo o material de pós-venda das despedidas Alimentar e manter atualizado o sistema interno com todas as informações dos eventos Criar, organizar e acompanhar planilhas de controle das despedidas Realizar o primeiro contato com os clientes em até 48 horas após o fechamento Agendar reuniões de kickoff com os clientes Estruturar pautas, conduzir gravações e organizar registros das reuniões Criar e acompanhar cronogramas completos das despedidas Dar suporte aos clientes e esclarecer dúvidas nos grupos de atendimento Garantir alinhamento entre comercial, coordenação, fornecedores e clientes Acompanhar processos para garantir que todas as entregas ocorram dentro do padrão premium da empresa Requisitos obrigatórios para a posição: Experiência prévia em Customer Success, Pós - Venda, Atendimento Premium ou Coordenação de Eventos Facilidade com sistemas, CRMs e planilhas Boa capacidade de organização de processos e informações Diferencial: experiência com turismo, hospitalidade, eventos ou mercado de luxo Sobre a empresa: não trabalhamos com pacotes prontos.

Cada despedida é criada de forma única e personalizada, com casas exclusivas, experiências premium e acompanhamento completo do início ao fim. Nosso pós-venda é uma das áreas mais importantes da empresa, porque é onde transformamos expectativas em experiências inesquecíveis. Se você gosta de processos, organização, relacionamento com clientes e busca crescer em uma empresa inovadora e em expansão, queremos conhecer você.