Analista de Pós Vendas Jr

Estamos em busca de um Analista de Pós - Vendas que será peça-chave no atendimento aos clientes, parceiros comerciais e suporte às demandas relacionadas aos produtos enviados para manutenção na fábrica.

Esse profissional será responsável por realizar o acompanhamento de processos de manutenção, elaboração e negociação de orçamentos, cotações de frete, geração de IDs e pedidos de garantia, além de prestar atendimento inicial aos clientes por meio de BOT, telefone e e-mail, auxiliando em dúvidas, direcionamento para assistências autorizadas e tratativas de reclamações.

Também atuará no registro de manifestações no sistema, controle dos agendamentos diários e organização das coletas e entregas envolvendo revendas, parceiros e clientes finais. Se você é uma pessoa comunicativa, organizada, proativa e gosta de atuar com atendimento e relacionamento com clientes, essa oportunidade é para você!

Responsabilidades e atribuições

Atendimento a clientes e parceiros comerciais relacionados a produtos enviados para manutenção na fábrica; Elaboração, envio e negociação de orçamentos de manutenção; Realização de cotações de frete e acompanhamento das aprovações; Geração de IDs para processos de manutenção na fábrica; Geração de pedidos de garantia; Atendimento inicial ao cliente final via BOT, telefone e e-mail; Suporte em dúvidas, direcionamento para autorizadas e tratativas de reclamações; Registro de manifestações e atendimentos no sistema (Call Center); Controle e acompanhamento dos agendamentos diários; Agendamento prévio de coletas e entregas de produtos junto a revendas, parceiros e clientes finais.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Biomedicina, Fisioterapia, Engenharias ou áreas correlatas; • Conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel; • Vivência com atendimento ao cliente e negociações; • Conhecimento em sistema integrado ERP.