Analista de Processos - Remoto
- Publicação
- 14 de set. de 2026
- Última verificação
- 15 de set. de 2026
- Fonte responsável
- Jobbol
Sobre a vaga
Tecnologia busca profissional Analista de Processos - Remoto em Jacareí. Junte-se à multinacional espanhola referência em tecnologia no mundo.
Responsabilidades
Mapear, desenhar e implementar processos de TI (Incidente, Requisição, Problema, Mudança e backlog). Elaborar dashboards e relatórios gerenciais para monitoramento de KPIs e SLAs contratuais. Auditar chamados e conduzir análise de causa raiz de problemas recorrentes. Acompanhar GMUDs e backlog operacional das equipes técnicas. Conduzir pesquisas de satisfação (CSAT) e propor planos de ação de melhoria. Atualizar bases de conhecimento e procedimentos operacionais (POPs/IOPs).
Apoiar auditorias e requisitos de compliance, produzindo evidências quando solicitado. Colaborar com infraestrutura e projetos na melhoria dos serviços de TI. Utilizar metodologias ágeis (Scrum, Kanban) na gestão de processos e backlog.
Requisitos
Formação em Gestão da TI, Sistemas de Informação, Governança de TI ou áreas correlatas. 3 a 5 anos na área de processos. Remuneracao e beneficios: - Auxílio HomeOffice. - Vale alimentação/refeição. - Wellhub: Gympass para você e mais 3 dependentes. - Plano de saúde e odontológico para você e sua família. - Bday Off: Uma folga para celebrar o seu aniversário. - Curso de Espanhol para impulsionar seu crescimento pessoal e profissional. - Apoiamos o aprendizado contínuo com formação especializada e certificações.
Informacoes adicionais: Modelo: Remota
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Não deixe de se candidatar apenas por não cumprir itens desejáveis. Dê prioridade aos requisitos explicitamente obrigatórios e nunca invente experiências.Fonte: Jobbol