Analista de Processos

Estamos em busca de um(a) Analista de Processos Sênior para atuar na estruturação, padronização e evolução dos processos internos da empresa, utilizando o Jira como principal ferramenta de gestão. Procuramos uma pessoa analítica, organizada e com perfil consultivo, capaz de compreender as necessidades das áreas de negócio, transformar demandas em fluxos eficientes e promover uma cultura de melhoria contínua, automação e governança de processos.

Responsabilidades e atribuições

Mapear, documentar, revisar e otimizar processos organizacionais, promovendo eficiência operacional e padronização; Administrar e evoluir os projetos, workflows e automações do Jira, mantendo os processos ágeis, eficientes e sem burocracia desnecessária; Levantar requisitos junto às áreas de negócio e transformar necessidades em fluxos operacionais estruturados; Atuar como referência interna na utilização do Jira, apoiando as áreas na definição e melhoria de seus processos; Configurar campos, formulários, permissões, telas, transições, regras de automação e notificações no JIRA; Desenvolver e manter dashboards, indicadores e relatórios gerenciais para acompanhamento dos processos internos das áreas; Identificar gargalos, riscos e oportunidades de melhoria contínua; Propor soluções que aumentem produtividade, qualidade e governança dos processos; Elaborar fluxogramas, procedimentos operacionais, políticas e documentação técnica da área de processos; Conduzir treinamentos para usuários e disseminar boas práticas de utilização da plataforma; Garantir que os processos estejam alinhados às políticas internas, normas de segurança da informação e requisitos da ISO 27001 colaborando com a área de Governança de TI.

Requisitos e qualificações

Experiência com mapeamento e melhoria de processos; Conhecimento avançado em Jira Software/Service Management e Automation for Jira; Conhecimento em modelagem de processos (BPMN ou similares); Experiência na construção de workflows, automações e formulários no Jira; Conhecimento em indicadores de processos (KPIs)/SLA’s; Experiência em documentação de processos; Conhecimento intermediário em Excel e ferramentas de análise de dados. SOFT SKILLS Perfil Executor e Analista.

Boa capacidade de trabalhar em equipe multidisciplinares. Facilidade de Comunicação. Perfil Proativo. Perfil Diligente. Requisitos desejáveis: Conhecimento em integração e extração de dados do JIRA para criação de dash e análises avançadas; Certificações Atlassian; Experiência em empresas de tecnologia ou SaaS; Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban); Experiência com BPM, Lean ou Six Sigma; Vivência em empresas certificadas na ISO 27001; Experiência com Power BI ou ferramentas de BI.