Analista de Relações com Investidores - Remoto

Empresa busca profissional Analista de Relações com Investidores - Remoto em Petrópolis. Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito.

Responsabilidades

Conduzir negociações financeiras com foco na regularização de pendências e recuperação de valores. Construir relações de confiança com nossos clientes, oferecendo uma experiência de excelência. Garantir a qualidade dos atendimentos dentro dos SLAs estabelecidos. Atuar com senso de dono e urgência, acompanhando cada demanda até sua resolução. Identificar oportunidades de melhoria e mapear feedbacks durante os atendimentos. Registrar todas as interações nos sistemas, assegurando a qualidade das informações.

Esclarecer dúvidas sobre boletos, pagamentos, acordos e demais demandas financeiras.

Requisitos

Experiência com negociações financeiras, cobrança ou recuperação de valores. Vivência em atendimento ao cliente (CX, CS ou áreas correlatas). Capacidade analítica para identificar oportunidades e propor melhorias. Conhecimento em indicadores de atendimento, como TEI (Tempo Entre Interações) e CSAT (Customer Satisfaction Score). Conhecimento em Pacote Office. Comunicação clara, empática e objetiva. Perfil organizado, proativo e com forte senso de execução.

Remuneracao e beneficios: - Vale alimentação e/ou refeição Flash. - Plano de saúde e odontológico SulAmerica. - Vale transporte para vagas presenciais e híbridas. - Licença maternidade e paternidade estendida. - Auxílio creche. - Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub. - Incentivo à educação. - Desconto em passagens aéreas. - Parceria com plano de saúde para Pet. - Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores. - Parcerias para MBA e Pós Graduação.

Informacoes adicionais: Contrato: Temporário Modelo: Remota Vaga tambem para pessoa com deficiencia A vaga é afirmativa para PCD.