Analista de Sucesso do Cliente - Híbrido

Educação busca profissional Analista de Sucesso do Cliente - Híbrido em São Paulo (São Paulo SP). A Global Leaders Experience é uma empresa americana de educação internacional, com sede nos Estados Unidos e operação no Brasil, que desenvolve programas e experiências internacionais para estudantes, escolas, educadores e executivos.

Responsabilidades

Realizar o atendimento e acompanhamento dos clientes após a venda. Gerenciar comunicações por WhatsApp, e-mail e telefone. Criar e acompanhar grupos de WhatsApp dos programas. Preparar e enviar comunicados, cronogramas e orientações. Solicitar, conferir e organizar documentos dos participantes. Acompanhar pendências e realizar follow-ups com clientes. Manter atualizadas as planilhas e controles de cada programa e viagem. Acompanhar checklists e prazos de preparação dos grupos.

Trabalhar integrado às áreas Comercial, Pedagógica, Operacional e Administrativo - Financeira. Antecipar problemas e pendências que possam impactar a experiência do cliente. Apoiar pesquisas de satisfação, NPS e coleta de feedbacks.

Requisitos

• Ensino superior completo ou em andamento. Experiência anterior com atendimento, relacionamento com clientes ou Customer Success. Experiência em educação, escolas, intercâmbio, turismo, hotelaria, eventos, viagens ou atendimento premium será um diferencial. Remuneracao e beneficios: Salario: R$ 4.000/mês - Bônus semestral por performance e qualidade da experiência do cliente. Informacoes adicionais: Contrato: PJ Modelo: Remota