Analista de Sucesso do Cliente Pleno

A Flash é um ecossistema inteligente de soluções para RH e financeiro que simplifica toda a gestão do dia a dia de trabalho em uma única plataforma, desde a admissão e o controle de ponto aos benefícios e despesas corporativas. Local São Paulo - SP Híbrido e flexível

Responsabilidades

Acompanhar a carteira de clientes LTO, entendendo o momento e os objetivos de cada um para ajudá-los a adotar e tirar valor real do produto Diagnosticar por que um cliente não está usando todo o potencial da solução e conduzir, com autonomia, as ações para reverter isso. Ler dados de uso e comportamento da carteira para priorizar quem precisa de atenção e enxergar oportunidades de expansão. Conduzir conversas consultivas: ouvir, entender a necessidade real e traduzir isso em próximos passos claros.

Resolver as demandas do dia a dia com qualidade, evoluindo do operacional para uma atuação cada vez mais estratégica. Trazer ideias e propostas de melhoria para os processos e para a jornada do cliente. Desenvolver conhecimento técnico sobre os produtos para atuar com mais profundidade e independência ao longo do tempo

Requisitos

Experiência prévia em Customer Success, Suporte ou Atendimento B2B. Ensino superior completo ou em andamento em Administração, RH, ou áreas afins. Vontade genuína de crescer e se desenvolver, mais do que experiência prévia, queremos potencial e fome de aprender. Senso de diagnóstico: curiosidade para entender o "porquê" das coisas antes de executrar. Boa comunicação, escrita e falada: clareza para conversar com clientes e registrar tratativas.

Habilidade e experiência no uso de ferramentas de CRM e gestão (HubSpot ou similares). Interesse e facilidade com dados e planilhas (Google Sheets/Excel) Conforto com ferramentas digitais e disposição para aprender novos sistemas rapidamente. Diferenciais Conhecimento em rotinas de RH, Departamento Pessoal, Folha de Pagamento ou Legislação Trabalhista.

Benefícios

Cartão Flash (o tão amado rosinha!

) com benefícios flexíveis: refeição, alimentação, mobilidade, saúde, educação, cultura e bem-estar Plano de saúde Seguro de vida Licença-maternidade e paternidade estendidas + Auxílio creche Day off no seu aniversário Modelo de trabalho híbrido e flexível + Auxílio home office Experiências no escritório Descontos exclusivos com parceiros no app da Flash TotalPass Convênio pet com a Guapeco Sobre A Empresa: Transformamos processos complexos em uma jornada encantadora, criando uma experiência de trabalho mais leve, humana e eficiente para todos.

Nosso jeitinho de trabalhar: Ser Flamingo na Flash é viver um ambiente de criatividade e tecnologia, com autonomia para criar, testar e transformar ideias em soluções reais que ajudam empresas e pessoas a voarem mais alto. Aprendizado acelerado: cada desafio é uma chance de crescer e inovar. Pertencimento de verdade: ninguém voa sozinho, sempre em formação. Sentido de propósito: o que começa na Flash transforma o jeito que o mundo trabalha.

Deixe sua marca no mundo do trabalho e viva com a gente o poder de fazer voar.

Benefícios

Cartão Flash com benefícios flexíveis Plano de saúde Seguro de vida Licença-maternidade e paternidade estendidas + Auxílio creche Day off no seu aniversário Modelo de trabalho híbrido e flexível + Auxílio home office Experiências no escritório Descontos exclusivos com parceiros no app da Flash TotalPass Convênio pet com a Guapeco