Analista de Suporte N1

Buscamos uma pessoa para atuar na célula de atendimento em TI, responsável pelo suporte a incidentes, alertas e requisições de serviço relacionados a sistemas corporativos e infraestrutura. Principais

Responsabilidades

Atendimento a usuários via e-mail, telefone, WhatsApp e sistema de tickets, assegurando a resolução das demandas de primeiro nível. Monitoramento de dashboards para identificação de falhas e garantia da estabilidade dos sistemas. Abertura e acompanhamento de chamados junto às equipes responsáveis. Participação em salas de crise, oferecendo suporte e direcionamento das ações necessárias. Escalonamento de incidentes quando aplicável.

Requisitos

Ensino superior completo ou em andamento em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação. Boa comunicação e capacidade de trabalho em equipe. Empatia e foco no atendimento ao usuário. Organização e responsabilidade para lidar com múltiplas demandas simultâneas. Capacidade de trabalhar sob pressão e atender prazos estabelecidos.

Conhecimento em sistemas operacionais Linux e Windows (plus) Informações adicionais Tipo de contratação: PJ Escala: 5X2 (14:00 h às 23:00h) Modelo de trabalho: Híbrido (Vindas pontuais conforme necessidade - Morumbi - SP)