Analista de Suporte Sênior | SMARCP

Se você é um profissional apaixonado por tecnologia, contabilidade e inovação, possui experiência sólida em Contabilidade ou Contabilidade Pública e busca atuar de forma estratégica junto aos clientes, aqui é o seu lugar. #VemPraSMARAPD.

Responsabilidades e atribuições

Solucionar as dúvidas, prestar suporte técnico e registrar os atendimentos disponibilizados ao cliente, criando histórico de consulta para o time; Redigir Manual do sistema para disponibilizar ao cliente, estabelecendo os procedimentos de cada rotina que contém no sistema; Realizar testes nos sistemas que foram desenvolvidos ou atualizados pela equipe.

Elaborar documentação técnica e pesquisar inovações tecnológicas; Treinar novos colaboradores e usuários de nossos sistemas; Realizar visitas no cliente, para solucionar problemas, realizar treinamentos e demonstração do sistema; Identificar melhorias necessárias no sistema e no processo de atendimento, implementando novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários; Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas; Identificar necessidade de treinamentos, criando e realizando os no cliente.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior Completo em Administração, Contabilidade, RH, Tecnologia da Informação, Engenharia de Sistemas e Afins. Diferenciais: Técnicas de Atendimento ao Cliente; Boa comunicação; Perfil Analítico; Necessário experiência; Excel Avançado; Banco de Dados / SQL; Gestão Pública (execução orçamentária, financeira e planejamento); Necessário disponibilidade para viagens e CNH ativa.