ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO

in Nível: Analista Cursos de: Administração de Redes,Analise e Desenvolvimento de Sistemas,Gestão da Segurança da Informação,Gestão de TI Escolaridade: Graduação - Administração de Redes,Analise e Desenvolvimento de Sistemas,Gestão da Segurança da Informação,Gestão de TI - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira (100% presencial): 09h às 18h, ou:Terça-feira a sábado (sendo o sábado em home office): 11h as 20h, ou:Terça a sexta-feira com folga de sábado e domingo alternada (sendo o sábado/domingo em home office): 08h às 17h, ou:Terça a sexta-feira com folga de sábado e domingo alternada (sendo o sábado/domingo em home office): 11h às 20h, ou:Terça a sexta-feira com folga de sábado e domingo alternada (sendo o sábado/domingo em home office): 13h às 22h.

Possibilidade de plantão aos finais de semana e em período noturno.

Benefícios

🍔 Vale Refeição de R$ 34,00, 🏥 Plano de Saúde, Vale transporte, Day Off - mês do aniversário Responsabilidades da posição: 🚀 Venha fazer parte da nossa equipe! 🚀 Você é apaixonado por desafios e busca uma oportunidade para desenvolver suas habilidades na área de tecnologia? A Cloudfy Tecnologia está em busca de uma pessoa dedicada e proativa para integrar nossa equipe e crescer conosco! 💙

Atividades

Atender chamados técnicos de baixa e média complexidade; Identificar e solucionar problemas reportados pelos clientes; Escalar incidentes mais complexos para o Analista de Suporte 2; Documentar atendimentos; Prestar suporte inicial ao cliente, garantindo satisfação e qualidade no atendimento; Documentar e atualizar base de conhecimento; Agendamento de treinamentos.

Requisitos

Experiência em trabalhar diretamente com o cliente final; Conhecimento básico de negócio na área financeira (contas a pagar e a receber, fluxo de caixa, etc.); Conhecimento em ERP. Diferenciais: Conhecimento do ramo de varejo Food Service (PDV, financeiro, contábil, regras fiscais NFe e NFCe, entre outros). Requisitos obrigatórios para a posição: