Analista de Suporte Técnico

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-371265@vagas.abler.in Vaga exclusiva para PCD Nível: Analista Cursos de: Information Technology Escolaridade: Graduação - Information Technology - Cursando Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: De segunda a sexta-feira, das 6h às 15h. Disponibilidade para home-office

Benefícios

Vale refeição, Vale alimentação, Vale transporte, Seguro de vida Responsabilidades da posição: Se você é apaixonado(a) por tecnologia, gosta de resolver problemas e quer fazer parte de uma empresa que conecta a cadeia de suprimentos automotiva global, essa pode ser a sua oportunidade! 🚀 * O que você vai fazer: * • Prevenir incidentes, agindo proativamente para manter a estabilidade dos sistemas. • Realizar triagem e registro de ligações, além de abrir e gerenciar tickets.

• Prestar suporte técnico aos clientes, garantindo um relacionamento próximo e de excelência. • Executar procedimentos, troubleshootings e simulações básicas, com agilidade e precisão. • Trabalhar com EDI — gerenciando protocolos de comunicação, redes, fluxo de informações e mensagens (locais e globais).

Requisitos obrigatórios para a posição: • Formação em Tecnologia ou áreas relacionadas; • Experiência com Suporte Técnico e Atendimento ao Cliente Final; • Vivência em mapeamento e solução de problemas técnicos; • Inglês avançado — essencial para nossa atuação global; • Ter disponibilidade para trabalhar das 6h às 15h. Entregas e resultados esperados para a posição: Redução de 20% no tempo médio de resolução de chamados. Aumento de 15% na satisfação do cliente (CSAT).

Contribuição para a documentação de processos que diminua retrabalho em 10%. Implementação de soluções de automação que melhorem a eficiência operacional.