Analista Pleno de Qualidade Têxtil

Local São Paulo - SP Presencial

Responsabilidades

Realizar inspeções técnicas em peças devolvidas por clientes Avaliar tecidos, aviamentos, acabamentos, costuras, bordados e demais componentes dos produtos Identificar e diferenciar possíveis vícios ou defeitos de fabricação de danos decorrentes de uso, lavagem, armazenamento ou conservação inadequados Verificar sinais de uso, alterações, ajustes, manchas, odores, desgaste, avarias e descumprimento das instruções de cuidado Elaborar laudos e pareceres técnicos objetivos, detalhados e fundamentados Realizar e organizar registros fotográficos das peças e das evidências identificadas Garantir a rastreabilidade das análises, mantendo registros, documentos e históricos devidamente organizados Apoiar as áreas de Atendimento ao Cliente, Qualidade, Produto e Jurídico na avaliação de casos sensíveis Participar da definição e padronização dos critérios técnicos para análise de devoluções Acompanhar indicadores e identificar padrões ou recorrências relacionados a produtos, materiais, fornecedores ou tipos de reclamação Sinalizar oportunidades de melhoria nos processos produtivos, nas orientações de cuidado e nas informações disponibilizadas às clientes Preservar adequadamente as peças analisadas e suas evidências, respeitando os procedimentos internos Contribuir para decisões consistentes, imparciais e alinhadas às políticas da empresa e à legislação aplicável Apoiar também a operação de devoluções, realizando o recebimento, a conferência, a triagem e o registro das peças

Requisitos

Formação superior ou técnica em Engenharia Têxtil, Tecnologia Têxtil, Produção do Vestuário, Moda ou áreas correlatas Experiência com controle de qualidade de tecidos, confecção ou produtos de moda Conhecimento sobre fibras, tecidos, processos de beneficiamento, construção de peças, costuras, acabamentos e aviamentos Capacidade de identificar defeitos de fabricação e danos relacionados ao uso ou à conservação do produto Experiência na elaboração de relatórios, pareceres ou laudos técnicos Boa comunicação escrita, com capacidade de apresentar análises de forma clara, objetiva e fundamentada Perfil analítico, criterioso, organizado e atento aos detalhes Imparcialidade, responsabilidade e confidencialidade no tratamento das informações Diferenciais Experiência em controle de qualidade no segmento de moda premium ou de luxo Vivência com análise técnica de trocas, devoluções e reclamações de clientes Conhecimento de normas técnicas aplicáveis a produtos têxteis e vestuário Experiência na interface com áreas jurídicas ou na produção de documentação para processos administrativos e judiciais Conhecimento básico sobre legislação de defesa do consumidor Processo seletivo Cadastro Contratação Informações adicionais Diferenciais Etapas do processo Cadastro Contratação