Analista Servicenow - Remoto

Serviços de TI busca profissional Analista Servicenow - Remoto em Guarulhos. Na TATA Consultancy Services promovemos uma cultura inclusiva, trabalhamos sempre pela equidade. Isso se aplica em Gênero, Pessoas com Deficiência, LGBTQIA+, Religião, Raça, Etnia, ou seja, todas as nossas oportunidades são trabalhadas com esses princípios. Pensamos em ações diversas de inclusão e de responsabilidade social, a fim de construir uma TCS que respeita a individualidade.

Responsabilidades

Consultoria de Arquitetura: Traduzir os objetivos de negócio dos clientes em uma estratégia de plataforma coerente. Orientar os clientes na definição de seu roadmap de plataforma, no sequenciamento da adoção de workflows e na condução de revisões de design de soluções. Saúde da Plataforma e Governança: Liderar discussões de governança técnica para estabelecer frameworks que previnam a degradação da saúde da plataforma ao longo do tempo.

Interpretar relatórios de saúde da plataforma e aconselhar sobre planos de remediação relacionados à manutenibilidade, desempenho, segurança e capacidade de atualização. Gestão de Riscos: Identificar, monitorar e avaliar proativamente riscos nas dimensões arquitetural, técnica e de saúde da plataforma. Orientar os clientes sobre estratégias de mitigação para garantir que os riscos sejam tratados antes de se tornarem incidentes.

Relacionamento com Clientes: Construir e manter relacionamentos sólidos com stakeholders dos clientes, desde equipes técnicas até a alta liderança. Facilitar revisões arquiteturais, reuniões executivas e workshops. Especialização Técnica: Demonstrar as capacidades da plataforma e orientar os clientes sobre as funcionalidades do ServiceNow. Manter conhecimento aprofundado em algumas áreas-chave, ao mesmo tempo em que possui uma visão abrangente de toda a plataforma ServiceNow.

Especialização Estratégica e Conceitual em IA: Orientar os clientes na adoção de recursos de Inteligência Artificial na plataforma ServiceNow, incluindo aconselhamento sobre como essas capacidades se encaixam na estratégia organizacional mais ampla de IA e como alinhar as capacidades de IA aos resultados de negócio.

Requisitos

Conhecimento da Plataforma ServiceNow: Entendimento aprofundado da plataforma ServiceNow, incluindo seu modelo de dados (CMDB, CSDM), padrões de desenvolvimento de aplicações, capacidades de integração, modelo de segurança e gestão do ciclo de vida das instâncias. Conhecimento em Arquitetura: Experiência em princípios de design de soluções, frameworks de governança, remediação de dívida técnica e conceitos de arquitetura corporativa (por exemplo, TOGAF).

Conhecimento de Workflows e Produtos: Conhecimento aprofundado em ITSM é obrigatório. Domínio em pelo menos uma outra área de workflow do ServiceNow (por exemplo: ITOM, CSM, HRSD ou SecOps). Certificações: Obrigatórias: Certified System Administrator (CSA), Certified Application Developer (CAD), Certified Implementation Specialist (CIS - pelo menos uma). Esperadas: ArchX - Advanced Architecture, Certified Technical Architect (CTA - em andamento ou concluída).

Certificações em IA: Now Assist Essentials, Now Assist Executive Micro - Certification e Agentic AI Executive MicroCertification. Remuneracao e beneficios: - Plano de Saúde. - Plano Odontológico. - Seguro de Vida. - Vale Transporte. - Vale Refeição/Alimentação. - Auxílio Creche (SP). - Totalpass. - TCS Cares 0800 gratuito que fornece assistência psicológica (24 hrs/dia) jurídica social e financeira aos associados. - Parceria com SESC. - Reembolso de Certificações.

- Portal de aprendizagem gratuito da TCS cursos online e treinamentos ao vivo. - Oportunidade de experiência internacional. - Parceria de Descontos com Universidades e Escolas de Idiomas. - Bring Your Buddy: Ao indicar pessoas você se torna elegível a receber um bônus para cada contratação. - TCS Gems: Reconhecimento por performance. - Xcelerate: Plataforma de carreira com mentoria gratuita. Informacoes adicionais: Modelo: Remota Vaga tambem para pessoa com deficiencia A vaga é afirmativa para PCD.