Assessor de Clínica | Rede de Clínicas Veterinárias

O Assessor de Clínica atua no acompanhamento da performance operacional e financeira das unidades da rede, apoiando gestores e impulsionando resultados com base em dados.

Responsabilidades e atribuições

Gestão de Performance da Clínica: Monitoramento de indicadores operacionais e financeiros, avaliação da produtividade das equipes clínicas, identificação de gargalos e análise de resultados por unidade, serviço e profissional. Gestão da Rentabilidade: Avaliação de margem de contribuição dos serviços, acompanhamento de custos operacionais, apoio à política de precificação da rede e análise do impacto financeiro de novos procedimentos.

Gestão da Capacidade e Produtividade: Monitoramento da taxa de ocupação da agenda, avaliação da capacidade instalada e proposição de melhorias na distribuição de agenda e recursos. Gestão da Experiência do Cliente: Acompanhamento de indicadores de satisfação, avaliação de reclamações e recorrências, e proposição de melhorias na jornada do tutor e do paciente.

Gestão das Unidades: Realização de reuniões periódicas de performance, apoio a gestores locais na tomada de decisão e disseminação de melhores práticas entre as unidades. Governança e Indicadores: Consolidação de indicadores da rede, elaboração de apresentações executivas para diretoria e garantia da qualidade dos dados utilizados na gestão.

Requisitos e qualificações

Graduação em Administração, Engenharia de Produção ou Gestão Hospitalar. Vivência em gestão operacional, preferencialmente em clínicas, redes de saúde ou franquias. Experiência com acompanhamento de indicadores financeiros e operacionais. Experiência com análise de resultados e elaboração de planos de ação. Gestão operacional e gestão da rotina. Mapeamento, padronização e melhoria de processos.

Indicadores operacionais: taxa de ocupação, produtividade por profissional, tempo médio de atendimento, capacidade instalada, eficiência operacional. Indicadores financeiros: DRE gerencial, margem de contribuição, ticket médio, ponto de equilíbrio, fluxo de caixa, rentabilidade. Operação de clínicas, fluxos assistenciais e protocolos operacionais. Gestão de serviços e experiência do cliente. Excel avançado. Power BI. PowerPoint. Sistemas de gestão clínica. Requisitos desejáveis: -