Assistente de Atendimento (Concierge)

A Empresa: Saúde.

Descrição da vaga

Realizar contato ativo com a base de clientes para apresentação e agendamento de check-ups; Atender clientes que procuram a clínica espontaneamente, garantindo uma experiência de excelência durante toda a jornada; Conduzir o processo de agendamento e preparação dos exames; Encaminhar orientações pré-check-up por telefone, WhatsApp e e-mail; Recepcionar e acolher os clientes no dia do atendimento; Realizar interface com a equipe médica e com o gerente médico responsável pelo atendimento; Acompanhar a experiência do cliente durante todo o período de permanência na clínica; Finalizar o atendimento e realizar o encerramento da jornada do paciente; Atuar com foco em indicadores, metas e excelência no atendimento.

Perfil desejado: Ensino superior completo; Experiência comprovada em atendimento ao cliente; Vivência em empresas de serviço premium, luxo, hospitalidade, saúde premium, hotelaria, executivos, clínicas ou segmentos correlatos; Histórico consistente de atingimento de metas e indicadores; Experiência com atendimento consultivo e relacionamento com clientes de alto padrão; Inglês avançado; Excelente comunicação verbal e escrita, organização e atenção aos detalhes, capacidade de trabalhar sob processos e indicadores; Buscamos perfil acolhedores, empático e orientado à experiência do cliente, com alto grau de comprometimento, responsabilidade e disciplina.