Assistente de Atendimento Digital

in Nível: Assistente Cursos de: Administração,Comunicação e Propaganda Escolaridade: Técnico - Administração,Comunicação e Propaganda - Indiferente Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Híbrida, 3x presencial na Gávea Responsabilidades da posição: O Assistente de Atendimento Digital é responsável por garantir agilidade, qualidade e consistência no atendimento aos nossos clientes pelos canais digitais.

Além do atendimento, atua como ponte entre os membros e as unidades, apoiando a resolução de demandas e contribuindo para a evolução da experiência dos nossos clientes.

Responsabilidades

Atender clientes pelos nossos canais digitais (WhatsApp, Instagram, e-mail, Google e outros) Tirar dúvidas, apoiar o processo de vendas e ajudar na retenção dos nossos membros Fazer a ponte entre os clientes e as unidades, acompanhando cada caso até a resolução Garantir que toda comunicação siga o tom de voz da The Simple Gym Manter atualizados nossos guias de atendimento, respostas padrão e base de conhecimento Acompanhar indicadores da área e ajudar a identificar oportunidades de melhoria Compartilhar feedbacks dos clientes para evoluirmos nossos processos e a experiência dos membros Requisitos obrigatórios para a posição: Ensino médio completo (ou cursando ensino superior em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas) Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em canais digitais Excelente comunicação escrita e verbal Boa organização e capacidade de acompanhar múltiplas demandas ao mesmo tempo Sobre A Empresa: Na The Simple Gym, acreditamos que saúde é um conceito holístico, que vai além do aspecto físico e engloba também o bem-estar emocional e mental.

Mais do que uma academia, queremos construir uma comunidade onde as pessoas se sintam parte de algo maior e encontrem um espaço para se reconectar consigo mesmas. É esse propósito que guia tudo o que fazemos: criar experiências que contribuam para uma vida mais forte, saudável e resiliente. Ready to simplify?