Assistente de Atendimento - Híbrido

Tecnologia e Automotivo busca profissional Assistente de Atendimento - Híbrido em Guarulhos (Vila Olímpia). Na Webmotors, a tecnologia é parte da nossa essência e fundamental para sermos a principal plataforma digital de negócios e soluções para o segmento automotivo do Brasil. Somos movidos por uma jornada constante de evolução e inovação, sempre buscando pessoas da área de tecnologia que queiram construir com propósito, autonomia e impacto real.

Responsabilidades

Atender clientes via e-mail, compreendendo a demanda e respondendo de forma clara, cordial e personalizada. Registrar e atualizar corretamente os atendimentos nos sistemas internos, garantindo histórico completo e organizado. Analisar problemas relacionados a anúncios, cadastro, acesso, cobranças e demais serviços da Webmotors, buscando a melhor solução dentro dos fluxos definidos. Seguir políticas internas e SLAs de atendimento, mantendo a qualidade e o prazo de resposta.

Identificar oportunidades de melhoria a partir das interações com clientes, sinalizando recorrências, falhas de processo ou pontos de atenção.

Requisitos

Ensino médio completo Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente digital (e-mail, tickets). Boa comunicação escrita em português, com domínio de gramática, ortografia e capacidade de organizar ideias com clareza. Familiaridade com ferramentas de atendimento (sistemas de chamados, CRM, plataformas de e-mail). Perfil analítico, organizado, com atenção a detalhes e foco em resolução de problemas.

Capacidade de trabalhar em equipe, abertura a feedbacks e adaptação a mudanças de processos. Remuneracao e beneficios: - Bônus anual de acordo com seu desenvolvimento. - Assistência médica. - Assistência odontológica. - Vale Refeição. - Vale Alimentação. - Auxílio Creche ou Babá. - Licença maternidade e paternidade estendida inclusive em casos de adoção. - Adiantamento do 13º salário em maio para quem já estava com a gente até 31/12 do ano anterior.

- Day - Off de aniversário: um dia de folga para celebrar como quiser. - Gympass e TotalPass: para cuidar da saúde física e mental. - Seguro de Vida. - PAP Programa de Apoio Pessoal (Auster): com suporte gratuito em psicologia nutrição enfermagem serviço social jurídico e financeiro. - Credencial SESC: acesso a programas de lazer cultura saúde e muito mais. - Parcerias Santander: descontos em viagens restaurantes teatros cinemas academias e outros. - 70% de desconto para anunciar seu carro no site da Webmotors.

- Programa Indicação Top: indique talentos e seja reconhecido se eles forem contratados e aprovados na experiência. Informacoes adicionais: Contrato: Híbrido Modelo: Híbrida