Assistente de Atendimento - Remoto

Alimentos busca profissional Assistente de Atendimento - Remoto em Alvorada. Somos uma das maiores empresas de alimentos do Brasil, com presença na América Latina e exportações para mais de 60 países. Reunimos marcas icônicas como Camil, Coqueiro, União, Santa Amália, Mabel e Toddy, presentes na rotina de milhões de consumidores.

Responsabilidades

Realizar atendimento ao consumidor por telefone, e-mail e whatsapp, conduzindo as manifestações do início ao encerramento. Atender e realizar a tratativa de reclamações, críticas, elogios, sugestões e solicitações. Registrar, acompanhar e garantir o correto direcionamento das demandas, mantendo o consumidor informado durante o processo. Interagir com as áreas de negócio para compreender as demandas e buscar soluções adequadas. Identificar oportunidades de melhoria na jornada e na experiência do consumidor.

Contribuir com atividades complementares, como contatos ativos para pesquisas de satisfação, novos fluxos e processos de atendimento. Apoiar a geração de informações e indicadores relacionados aos atendimentos e manifestações dos consumidores. Cumprir os procedimentos e padrões de qualidade estabelecidos para o atendimento.

Requisitos

Ensino Superior/técnico - será um diferencial conhecimento em Nutrição, Psicologia, Comunicação ou áreas correlatas. Experiência com atendimento e relacionamento com o consumidor final é requisito. Experiência com atendimento por telefone, e-mail e whatsapp/chat. Experiência no segmento de alimentos ou bens de consumo é um diferencial. Remuneracao e beneficios: - Vale Refeição. - Cesta de alimentos + kit limpeza entregues na sua residência. - Plano de Saúde (titular e dependentes). - Plano Odontológico.

- Seguro de Vida. - Wellhub. - Petlove. - Zenklub. - PPR. - Camil Laços (kit boas-vindas ao bebê). - Day Off de aniversário. - Descontos na loja interna da Camil. Informacoes adicionais: Contrato: 100% Teletrabalho Jornada: Sábados alternados das 08h00 às 12h00. Modelo: Remota