Assistente de Engajamento de Fornecedores - Assistente Administrativo Jr

A Nashai está em busca de uma pessoa para atuar como Assistente de Engajamento de Fornecedores, integrando nossa área de Operações / BPO de Gestão de Fornecedores. Nesta posição, você será responsável por apoiar a mobilização, o engajamento e o acompanhamento da base de fornecedores dos nossos clientes, contribuindo para que os processos de cadastro, atualização documental e homologação sejam realizados de forma organizada, eficiente e dentro dos prazos estabelecidos.

Sua atuação envolverá contato direto com fornecedores, orientação sobre utilização da plataforma Sym Supply, acompanhamento de pendências e apoio na regularização de informações e documentos necessários ao processo de qualificação. Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada, proativa e que tenha facilidade para lidar com diferentes públicos, processos e demandas simultâneas.

Responsabilidades e atribuições

Analisar a base de fornecedores cadastrados na plataforma, identificando cadastros incompletos, documentos pendentes ou vencidos; Apoiar na priorização e mobilização de fornecedores com pendências ou risco de não conformidade; Realizar contato ativo com fornecedores por telefone, e-mail e outros canais de comunicação; Incentivar e orientar fornecedores quanto ao acesso e utilização da plataforma; Acompanhar o andamento dos processos de cadastro e homologação; Esclarecer dúvidas operacionais relacionadas ao uso da plataforma; Apoiar fornecedores na inserção e atualização de informações e documentos; Orientar sobre requisitos documentais relacionados à habilitação jurídica, documentação fiscal e requisitos de saúde e segurança do trabalho; Acompanhar e realizar cobranças estruturadas de documentos pendentes ou vencidos; Atuar como ponto de contato entre fornecedores e cliente durante o processo; Registrar interações e manter atualizado o histórico de relacionamento com os fornecedores; Monitorar indicadores de adesão, regularização documental, tempo de homologação e pendências; Apoiar na elaboração de relatórios periódicos de acompanhamento; Reportar dificuldades de contato, ausência de retorno ou situações que possam impactar os SLAs; Participar de reuniões de acompanhamento e apoiar na apresentação da evolução da base trabalhada.

Requisitos e qualificações

Boa comunicação oral e escrita; Organização e capacidade de acompanhamento de múltiplas demandas; Facilidade no relacionamento com diferentes interlocutores; Perfil proativo e orientado à resolução de problemas; Disciplina para acompanhamento de processos, prazos e SLAs; Facilidade na utilização de sistemas e plataformas digitais; Capacidade de orientar usuários com diferentes níveis de familiaridade tecnológica; Atenção aos detalhes e compromisso com a qualidade das informações; Perfil orientado ao atendimento e à experiência do cliente/fornecedor.

Requisitos desejáveis: Conhecimento ou experiência com processos de cadastro e homologação de fornecedores; Experiência com atendimento, relacionamento ou engajamento de fornecedores; Experiência com rotinas administrativas e acompanhamento documental; Noções de documentação regulatória aplicada a fornecedores; Conhecimento básico sobre documentos relacionados à Saúde e Segurança do Trabalho; Experiência em operações com acompanhamento de indicadores e SLAs; Inglês intermediário ou avançado, especialmente para contato com fornecedores internacionais.