Assistente de Hospedagem

Local Rio de Janeiro - RJ Presencial

Responsabilidades

Recepcionar, identificar e orientar hóspedes sobre os serviços de hospedagem Realizar check-in e check-out, cadastro e reservas Prestar assessoria aos clientes sobre pontos turísticos e demais dúvidas Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos Transportar as bagagens dos hóspedes sempre que possível aos respectivos apartamentos Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos Cobrar as reservas com pagamento antecipado Garantir o cumprimento dos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos e procedimentos de controle de garantia, lançamento de serviços extras, fechamento de caixas, entre outros Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/ com apoio da liderança do setor Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes Efetuar a passagem de turno, seguindo rigorosamente os procedimentos preestabelecidos Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade Manter o controle e o arquivo da área devidamente organizados Controlar a guarda de bagagem Manobrar carros de clientes dentro da garagem do hotel e rotatória do hotel Manter controle dos tickets de entrada e saída de veículos, bem como as informações atualizadas no sistema Executar outras tarefas compatíveis com as exigências para o exercício da função Cumprir as normas e procedimentos da empresa Executar tarefas adicionais que podem eventualmente ser solicitadas pela liderança

Requisitos

Experiência na área

Benefícios

Vale-transporte Refeição no local Convênio Médico Convênio Odontológico Convênio Faculdade Faixa salarial R$ 3.131,03 por mês Carga horária Escala 12×36 – 09h às 21h e 19h às 07h Tipo de contrato CLT – Efetivo