Assistente de Marketplace

No Grupo Dana, o(a) Assistente de Marketplace é responsável por apoiar a operação e o crescimento dos canais digitais de vendas, incluindo marketplaces e site próprio, garantindo a atualização das informações, execução das ações comerciais e acompanhamento da rotina dos canais. Atua na manutenção de produtos, preços e promoções, no acompanhamento de pedidos e na interface com marketplaces e áreas internas, contribuindo para a eficiência da operação e uma boa experiência de compra.

Reporte ao Coordenador de E-commerce

Responsabilidades e atribuições

Efetuar o cadastro, atualização e manutenção de produtos nos marketplaces e no site de E-commerce, garantindo a correta publicação nos canais. Apoiar a elaboração, atualização e publicação de peças de comunicação, banners, vídeos e demais conteúdos nos marketplaces e no site. Garantir a qualidade e atualização das informações dos produtos e anúncios, incluindo preços, descrições, imagens, categorias e atributos.

Apoiar a ativação e o acompanhamento de campanhas, promoções e descontos nos diferentes marketplaces e canais de E-commerce. Acompanhar os principais indicadores de vendas e performance dos canais, apoiando a atualização dos controles e relatórios da área. Monitorar estoque, disponibilidade e publicação dos produtos, identificando inconsistências e apoiando as correções necessárias.

Acompanhar pedidos, cancelamentos, recusas e demais ocorrências operacionais, direcionando as demandas às áreas responsáveis quando necessário. Monitorar os SLAs de atendimento e entrega e apoiar a conciliação de pedidos entre marketplaces, E-commerce e sistemas internos (ERP/SAP). Abrir e acompanhar chamados junto aos marketplaces e plataformas, garantindo o andamento e a resolução das demandas.

Requisitos e qualificações

Ensino superior cursando em Administração, Marketing, Comércio Exterior ou áreas correlatas. Pacote Office (Intermediário). Desejável curso ou certificação em Excel, Power BI, edição de imagem/vídeo (Canva, Photoshop ou similares) ou operação de marketplaces (Shopee, Mercado Livre, Amazon).

Benefícios

Vale refeição. Vale alimentação. Vale transporte (opcional). Estacionamento no local. Convênio médico Porto Seguro. Programa Saúde Emocional - Orienteme. Seguro de Vida. PLR anual (de acordo com política interna da Empresa). TotalPass. Desconto de 30% nas compras em nosso E-commerce. Auxílio Educacional. Auxílio Inglês. Ambiente de descompressão.