ASSISTENTE DE OPERAÇÕES - SUPORTE AO CLIENTE INTERNACIONAL

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-391332@vagas.abler.in Nível: Assistente Cursos de: ADMINISTRAÇÃO. COMERCIO EXTERIOR GESTÃO COMERCIAL Escolaridade: Graduação - ADMINISTRAÇÃO. COMERCIO EXTERIOR GESTÃO COMERCIAL - Cursando Tipo de contrato: PJ Jornada de trabalho: Segunda a sexta - 9:00 às 18:00ou 10:00 ás 19:00 horário de Inverno. Horário de trabalho local - Região Central dos EUA - Chicago Disponibilidade para home-office Responsabilidades da posição:

Sobre a Vaga

Buscamos um profissional para atuar como Assistente de Operações para dar suporte direto ao CEO e à operação do dia a dia, atuando como o elo entre nossos clientes (Internacionais), nossa equipe de edição e nossos sistemas.

ATIVIDADES

Gestão de CRM e Sistemas Manter registros de clientes, status de projetos e histórico de comunicação atualizados no CRM Apoiar na gestão de fluxos de automação e integração de CRM/mensagens diretas Auxiliar no desenvolvimento de campanhas de e-mail Comunicação com Clientes Atender ligações e mensagens de chat com agilidade e profissionalismo Fazer contato com clientes para verificar a satisfação com a entrega do serviço Ser o primeiro ponto de contato para agendamentos, dúvidas e resolução de problemas simples Escalar questões mais complexas para o CEO, já reunindo o contexto necessário Apoio às Operações de Edição Acompanhar a transição entre sessões de fotos/vídeos e a equipe de edição Monitorar prazos de entrega e sinalizar atrasos Auxiliar no controle de qualidade do conteúdo antes da entrega ao cliente Requisitos obrigatórios para a posição: Fluência em inglês para comunicação com clientes internacionais; Superior completo ou cursando; Notebook próprio com internet rápida e estável; Experiência com atendimento ao cliente; Experiência com edição de foto/vídeo é um diferencial Boa comunicação escrita e verbal Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e priorizar demandas Conhecimento de processos de suporte ao cliente e métricas de atendimento