Assistente de Pós Vendas

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-371272@vagas.abler.in Nível: Assistente Escolaridade: Ensino médio - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Segunda a sexta das 8h às 18h

Benefícios

Vale transporte, Plano de saúde, Assistência odontológica, Convênio farmácia, Parcerias com Instituições de Ensino, Benefício SESC, Desconto para compra do veículo próprio nas concessionárias do Grupo, Desconto para seguro veicular pela corretora parceira, Facilidade para empréstimo pessoal, Seguro de Vida em Grupo, Universidade Corporativa, Kit Bebê, WellHub, Vale refeição Responsabilidades da posição:

Sobre a Vaga

Buscamos um profissional com excelente comunicação, empatia e foco em soluções para integrar nossa equipe de Pós - Vendas. Se você gosta de garantir uma jornada incrível para o cliente final, sabe mediar resoluções com agilidade e tem facilidade com ferramentas de atendimento, queremos te conhecer!

Responsabilidades

Atender clientes (pessoa física e corporativos) por telefone, e-mail e canais digitais, prestando suporte e informações sobre nossos serviços e contratos. Receber solicitações, dúvidas ou ocorrências e direcioná-las aos setores internos responsáveis (como técnico, financeiro e comercial), garantindo que o cliente receba o retorno no prazo. Gerenciar reclamações e atuar na resolução rápida e eficaz de conflitos, priorizando sempre a satisfação do cliente e a imagem da marca.

Registrar, atualizar e categorizar as interações e históricos de atendimento em nosso sistema de gestão e CRM, mantendo a integridade dos dados. Coletar, acompanhar e analisar os feedbacks dos clientes (pesquisas de satisfação, NPS, CSAT), ajudando a identificar pontos de melhoria nos processos diários. Requisitos obrigatórios para a posição: Ensino Médio completo (Ensino Superior em andamento será um diferencial).

Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte de pós-vendas, centrais de relacionamento ou gestão de chamados (tickets). Excelente comunicação verbal e escrita (clareza, cordialidade e boa ortografia). Familiaridade básica com ferramentas de CRM, sistemas de atendimento ou planilhas de controle. Perfil organizado, resiliente, com forte espírito de equipe e proatividade.