Assistente de Processos

Experiência prévia em processos, qualidade, operações. Conhecimento no Excel e/ou Google Sheets Sobre nosso cliente: Empresa do setor de comércio eletrônico (e-commerce) Descrição: Documentar, revisar e manter atualizados processos, procedimentos e fluxos operacionais da área. Configurar processos e regras em sistemas internos. Desenvolver materiais de apoio, guias operacionais, fluxogramas e árvores de decisão.

Conduzir treinamentos e apresentações sobre novos processos e atualizações para as equipes envolvidas Atuar como ponto focal para esclarecimento de dúvidas relacionadas aos processos. Acompanhar grupos e canais operacionais, garantindo a correta aplicação das diretrizes. Analisar problemas operacionais e investigar potenciais bugs reportados pelos times. Realizar testes, validações e levantamento de evidências antes do acionamento das áreas responsáveis.

Acompanhar indicadores operacionais e controles em Google Sheets. Participar de reuniões com stakeholders internos para alinhamento de processos e melhorias. Identificar oportunidades de melhoria contínua, propondo soluções para otimização dos fluxos e da experiência dos usuários. Perfil desejável: Ensino superior cursando ou completo em Administração, Processos Gerenciais, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas. Experiência prévia em processos, qualidade, operações, atendimento ao cliente.

Vivência com documentação de processos e criação de materiais operacionais. Conhecimento no Excel e/ou Google Sheets. Boa comunicação verbal e escrita. Capacidade analítica e habilidade para investigação de problemas. Organização e gestão de múltiplas demandas simultaneamente. Proatividade e senso de dono. Excelente capacidade de comunicação. Senso crítico e visão de melhoria contínua.

O que está sendo ofertado: Vaga Efetiva Terceira - CLT São Paulo - SP Atuação híbrido 2x3 (2x presencial) Se esta posição faz sentido para o seu perfil, candidate-se!