Assistente de Retenção (82765)

A Randstad é líder global em soluções para recursos humanos. Somos a parceira do talento. Ajudamos você a encontrar o trabalho certo, garantindo funções significativas para desenvolver competências relevantes que ajudem no desenvolvimento de sua carreira. Estamos contratando um Assistente de Retenção para uma empresa do setor de saúde e se você quer ser protagonista da sua carreira trabalhando em um ambiente desafiador, divertido, empolgante e em constante transformação, este é o seu lugar. Vaga Temporaria 90 dias

Benefícios

Vale Transporte (VT): desconto de 6%, conforme CCT Vale Refeição (VR): R$ 40,00 por dia útil, com desconto de 20% Se interessou pela vaga? Confira os

Requisitos

Estamos em busca de um profissional integrador, resolutivo e dinâmico, com excelente capacidade de negociação e desenvoltura para se comunicar com diferentes públicos. Esse perfil será responsável por atuar em uma operação robusta. Modalidade de trabalho: 100% Presencial. Horário de trabalho: Segunda a Sexta-feira, das 09h00 às 19h00 (Total de 10h diárias: 9h de trabalho efetivo + 1h de intervalo de almoço). Atenção: Sem atuação em finais de semana ou feriados.

Principais Atividades Atendimento Digital Simultâneo: Atuar com foco total em canais digitais corporativos (Chat e WhatsApp) através da "Área do Gestor" na página da Amil.

O profissional precisa lidar com o gerenciamento de 4 a 5 telas/clientes interagindo de forma simultânea; Foco em Reversão (Segunda Venda): Atender clientes que solicitam descontos em faturas ou o cancelamento do plano, aplicando técnicas de contorno de objeções baseadas nos pontos fortes da operadora (vencimento rápido de prazos, ampla rede própria integrada à rede América, rapidez em cirurgias comparada a concorrentes); Atendimento Telefônico Ativo (Eventual): Realizar ligações pontuais sob solicitação do próprio cliente ou quando se tratar de público idoso com dificuldades de navegação nos canais de texto; Tratativa Operacional: Conduzir a emissão de cartas de permanência, preenchimento de formulários de cancelamento e chamados internos.

Requisitos e qualificações

Escolaridade: Ensino Médio Completo; Experiência: Vivência consolidada em operações de Retenção, Cobrança ou Vendas (perfis que saibam argumentar, ofertar e negociar); Informática: Facilidade com digitação rápida e habilidade para navegar em múltiplos sistemas/telas simultaneamente.