Assistente de Suporte Técnico

Você será responsável por prestar o primeiro nível de suporte aos clientes do software hoteleiro da HSystem, realizando atendimentos por telefone, e mail e chat. Atuará no esclarecimento de dúvidas, registro de solicitações e resolução de problemas técnicos, seguindo processos e garantindo agilidade nos retornos.

Responsabilidades e atribuições

Prestar suporte técnico aos clientes do software da HSystem por telefone, e-mail e chat online. Fornecer informações de forma clara e assertiva aos usuários. Atuar com eficiência na resolução de problemas, incluindo casos complexos. Intermediar alterações e configurações nos módulos do sistema. Registrar e documentar todos os atendimentos realizados no Moveidesk. Trabalhar sob orientação de profissionais mais experientes, com abertura para desenvolvimento técnico contínuo.

Apoiar a área em outras atividades relacionadas ao suporte.

Requisitos e qualificações

Experiência em atendimento ao cliente, telemarketing ou hotelaria (central de reservas/ recepção). Boa comunicação verbal e escrita, com habilidades interpessoais desenvolvidas. Proatividade e facilidade para trabalhar em equipe. Organização e capacidade de gerenciar o tempo de forma eficiente. Familiaridade e facilidade no uso de tecnologias.