Assistente de Telefonia - vaga afirmativa

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-370871@vagas.abler.in Nível: Assistente Escolaridade: Ensino médio - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: 36h/semanais - segunda à sábado das 14h às 20h

Benefícios

Vale Alimentação ou Refeição, Vale Transporte (desconto 6%), Plano de saúde, Plano odontológico, TotalPass Responsabilidades da posição:

Sobre a Vaga

Somos uma empresa de tecnologia que oferece soluções de comunicação corporativa e buscamos um Assistente de Telefonia para integrar nossa equipe de suporte técnico. O candidato ideal será responsável por manter a eficiência dos sistemas de telefonia, garantindo que clientes e colaboradores tenham acesso a serviços de alta qualidade.

Responsabilidades

Gerenciar e monitorar sistemas PBX e VoIP Resolver incidentes e solicitações de suporte técnico via telefone, chat e e‑mail Documentar processos e criar manuais de operação Colaborar com equipes de TI e de atendimento ao cliente para otimizar fluxos de chamadas Realizar testes de qualidade e manutenção preventiva em equipamentos de voz Requisitos obrigatórios para a posição: Experiência mínima de 2 anos em suporte de telefonia corporativa Conhecimento prático em PBX (Avaya, Asterisk ou similar) Habilidade em VoIP e protocolos SIP Boa comunicação verbal e escrita em português Capacidade de trabalhar em equipe e resolver problemas de forma proativa Entregas e resultados esperados para a posição: Redução em 15% do tempo médio de resolução de incidentes de telefonia Aumento de 20% na taxa de satisfação dos usuários internos Melhoria de 10% na eficiência de roteamento de chamadas Contribuição para a redução de custos operacionais em 5% por meio de otimizações de recursos Sobre A Empresa: Esse perfil mostra o Assistente de Telefonia como um elo essencial na comunicação corporativa, garantindo que informações fluam com rapidez, clareza e profissionalismo.