Assistente de TI - RJ - CLT

Apoiar a equipe de Tecnologia da Informação na execução das atividades de suporte técnico, infraestrutura, sistemas e atendimento aos usuários, contribuindo para a manutenção dos recursos tecnológicos da SBC e desenvolvendo conhecimentos práticos sobre tecnologia da informação e inovação.

Responsabilidades e atribuições

• Prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível aos usuários, solucionando incidentes relacionados a hardware, software, sistemas e equipamentos. - Instalar, configurar e realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores, notebooks, impressoras e dispositivos tecnológicos. - Administrar contas de usuários, e-mails corporativos e permissões de acesso aos sistemas institucionais. - Apoiar a administração da infraestrutura de redes, internet, telefonia, Wi - Fi e equipamentos tecnológicos. - Executar rotinas de backup e apoiar processos de recuperação de dados. - Registrar, acompanhar e solucionar chamados técnicos, garantindo o cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (SLA). - Apoiar a implantação, atualização e manutenção de sistemas corporativos e softwares utilizados pela SBC. - Controlar o inventário de equipamentos, ativos de TI e licenças de software. - Elaborar e manter atualizada a documentação técnica, procedimentos operacionais e manuais da área. - Acompanhar fornecedores durante instalações, manutenções e atendimentos técnicos especializados. - Apoiar projetos de melhoria contínua, inovação e modernização da infraestrutura tecnológica. - Orientar usuários quanto à utilização adequada dos recursos tecnológicos. - Garantir o cumprimento das políticas de segurança da informação, LGPD, normas institucionais e requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade. - Executar outras atividades correlatas compatíveis com a função. - Administrar e prestar suporte aos servidores Windows, incluindo Active Directory (AD), Controlador de Domínio (Domain Controller), DNS, DHCP, servidor de arquivos (File Server), gerenciamento de usuários, grupos, permissões, compartilhamentos de rede e políticas de segurança (GPO), garantindo a disponibilidade, integridade e segurança do ambiente.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior em andamento (a partir do 2º período) em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.