Assistente de Vendas

A Empresa: Multinacional no segmento de bens de consumo.

Descrição da vaga

Atuar no atendimento digital via telefone, WhatsApp, e-mail, live chat (site) e plataforma Infobip ou similar; Realizar atendimento pré-venda, com análise da demanda e correto direcionamento para as áreas responsáveis; Esclarecer dúvidas sobre produtos, funcionalidades e navegação no site institucional; Apoiar o processo de compra, contribuindo para a conversão de vendas corporativas no canal online; Interagir com clientes PJ, prestando suporte em temas como boletos, notas fiscais e negociações comerciais; Manter organização, agilidade e clareza na comunicação com os clientes e áreas internas; Realizar o registro e acompanhamento das demandas, garantindo assertividade nas tratativas e prazos de resposta.

Perfil desejado: Ensino superior completo ou cursando (em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas); Experiência prévia com atendimento ao cliente (presencial ou digital), especialmente em ambientes comerciais e com metas; Boa comunicação escrita e verbal, com perfil consultivo e foco em resultados; Conhecimento e prática com ferramentas de atendimento digital (desejável vivência com Infobip, Zendesk, Freshdesk ou similares); Domínio intermediário de Excel para controle de dados e indicadores; Perfil organizado, proativo e com senso de responsabilidade.

Experiência com vendas consultivas ou vendas B2B; Familiaridade com ambientes de e-commerce corporativo; Vivência em atendimento omnichannel.