Atendente Hospedagem Jr. (Cód. 5344)

# PERFIL DA VAGA## Título do Cargo **Atendente de Hospedagem Jr.** --- ## Principais

Responsabilidades

• Realizar o check-in e check-out de hóspedes com eficiência e cortesia - Gerenciar reservas e disponibilidade de quartos no sistema - Fornecer informações sobre serviços, amenidades e atrações locais - Atender chamadas telefônicas e responder dúvidas dos hóspedes - Processar pagamentos e emitir documentos fiscais - Manter a recepção organizada e limpa - Resolver problemas e reclamações de forma profissional e empática - Colaborar com outras áreas (limpeza, manutenção, alimentos e bebidas) - Registrar informações de hóspedes com precisão no sistema - Seguir protocolos de segurança e privacidade de dados --- ##

Requisitos

Necessários **Formação Acadêmica:** - Ensino Médio completo **Experiência:** - Mínimo de 6 meses em atendimento ao público ou recepção - Experiência em hotelaria é desejável **Habilidades Técnicas:** - Conhecimento de sistemas de gestão hoteleira (PMS) - Proficiência em pacote Office (Word, Excel) - Domínio de língua portuguesa (leitura, escrita e comunicação) **Competências Comportamentais:** - Excelente comunicação e relacionamento interpessoal - Empatia e paciência com clientes - Proatividade e dinamismo - Organização e atenção aos detalhes - Capacidade de trabalhar sob pressão - Flexibilidade e adaptabilidade - Postura profissional e apresentação pessoal impecável --- ## Diferenciais - Fluência em inglês ou outro idioma estrangeiro - Conhecimento de outras plataformas de reservas online (Booking, Expedia) - Experiência anterior em redes hoteleiras - Certificação em atendimento ao cliente ou hospitalidade - Conhecimento básico de outras línguas (espanhol, francês) --- ## Informações Complementares **Horário de Trabalho:** - Turno: 06:30 às 18:30 - Regime: 12x36 (12 horas trabalhadas por 36 horas de descanso) - Alocação: Móvel - SBH (Sistema de Hospedagem) Habilidades e Conhecimentos null

Benefícios

N/A